Face ID не работает, возможные решения

Если Face ID не работает должным образом на вашем устройстве или перестает работать должным образом, вы не сможете разблокировать свой iPhone, авторизовать транзакции Apple Pay, автоматически заполнять пароли, одобрять загрузки или входить в приложения, взглянув на свое устройство.

Если вы не можете настроить распознавание лиц или функция распознавания лиц перестает работать без видимой причины, становится недоступной, больше не распознает ваше лицо или вместо этого предлагает ввести пароль, Сегодня я представляю вам статью с некоторыми советами и возможными решениями, которые могут вам помочь.

Эти решения применимы ко всем устройствам Яблоко оснащен Система камер TrueDepthвключая iPhone X–iPhone 14 и совместимые модели iPad Pro.

Когда Face ID не будет работать изначально?

Прежде чем перейти непосредственно к возможным решениям по распознаванию лиц, существуют ситуации, в которых распознавание лиц временно перестает работать, давайте посмотрим, какие они есть:

• После пять неудачных сканирований лица.
• Вы только что включили или перезагрузили устройство.
• Устройство не разблокировался более 48 часов.
• Вы инициировали выключение или аварийный экран SOS.
• Устройство было переведено в режим «Потеря» через приложение «Найти мое».
• Прошло более четырех часов с тех пор, как вы в последний раз использовали распознавание лиц для разблокировки устройства, а срок действия вашего пароля составил более 156 часов (шесть с половиной дней).

Проверьте настройки Face ID

Прежде всего, мы проверим, правильно ли настроено распознавание лиц, для этого выполните следующие действия:

• Сначала откройте приложение Параметр.
• Прокрутите вниз и нажмите Face ID и код доступа.
• Если вы видите опцию Рестаблер Face IDраспознавание лиц уже настроено на этом устройстве. В противном случае выберите «Настроить» и следуйте инструкциям.
• Настроив распознавание лиц, активируйте его возможные функции, такие как разблокировка iPhone, использование его в App Store, использование его для оплаты…

Разрешить Face ID в сторонних приложениях

Ваши любимые сторонние приложения для банковских операций, платежей, обмена мгновенными сообщениями и т. д., они могли бы использовать распознавание лиц для аутентификации входа в систему. Однако, если вы ранее отказывали приложению в разрешении на использование Face ID, вам будет предложено каждый раз вводить пароль вашего устройства.

Если вы хотите включить распознавание лиц для поддерживаемого стороннего приложения, выполните следующие действия:

• Сначала вы должны открыть приложение Параметр.
• Прокрутите вниз и нажмите Face ID и код доступа.
• Внизу он касается Другие приложения.
• Убедитесь, что переключатель соответствующего приложения, например WhatsApp, установлен в положение ВКЛ. Или коснитесь нужного приложения в корневом списке приложения «Настройки» (например, «Настройки» > «WhatsApp») и проверьте, включено ли распознавание лиц.

Очистите датчик камеры TrueDepth.

Со временем объектив камеры TrueDepth может загрязниться или засалиться. Протрите узел датчика сверху мягкой сухой тканью, чтобы ничего не закрывало его. Некоторые прочные чехлы и толстые защитные пленки могут слегка закрывать датчики, поэтому рассмотрите возможность их снятия.

Не закрывайте лицо

Для бесперебойной работы Face ID камере TrueDepth необходимо четко видеть ваши глаза, нос и рот, поэтому не закрывайте эту область вуалью или подобной одеждой. Если вы настроили Face ID с маской, убедитесь, что ваши глаза не закрыты при использовании этой функции.

«Возможно, вам придется держать iPhone выше, если вы носите маску», — отмечает Apple.

Если ваш iPhone или iPad не поддерживает Face ID с функцией маски, будьте готовы ввести код доступа в тех местах, где требуются маски. К счастью, владельцы Apple Watch могут разблокировать iPhone с помощью Apple Watch, надев маску.

Попробуйте использовать Face ID без солнцезащитных очков

Face ID использует инфракрасный свет, невидимый человеческому глазу. Apple разработала эту функцию для работы со шляпами, шарфами, очками, контактными линзами и многими солнцезащитными очками.

К сожалению, большинство солнцезащитных очков и поляризационных линз мешают инфракрасному свету. Если ваше устройство не разблокируется с помощью Face ID, когда вы носите очки, снимите их и повторите попытку.

Держите iPhone правильно

Чтобы правильно использовать Face ID, держите iPhone или iPad на удобном расстоянии, не слишком далеко и не близко к лицу. Face ID лучше всего работает на расстоянии вытянутой руки или ближе (10–20 дюймов или 25–50 сантиметров). Если вы закроете или заблокируете датчики Face ID чем-то вроде пальца, вы увидите сообщение «Камера закрыта» со стрелкой, указывающей на камеру TrueDepth.

Face ID работает как в книжной, так и в альбомной ориентации, но только iPhone 13 или новее с iOS 16 или новее поддерживает горизонтальный Face ID. Что касается Face ID с функцией маски, то, согласно веб-сайту Apple, он работает только в портретном режиме на iPhone 12 и более поздних версиях с iOS 15.4 и более поздних версиях.

Перезагрузите iPhone или iPad.

Перезагрузка — самое простое решение любой проблемы. Это включает в себя два шага. Сначала выключите iPhone в «Настройки» > «Основные» > «Выключить». А во-вторых, подождите около минуты, прежде чем снова включать устройство.

Компоненты Face ID, которые перестали работать, теперь должны работать идеально. Но из соображений безопасности вам необходимо ввести свой пароль, чтобы снова включить Face ID после сброса.

Обновите iOS до последней версии

Apple регулярно обновляет iOS и iPadOS, чтобы исправить ошибки, устранить уязвимости и улучшить свое программное обеспечение. Если Face ID не работает, проблема может быть на более глубоком программном уровне. В этом случае обновите свой iPhone до последней версии iOS, выбрав «Настройки» > «Основные» > «Обновление программного обеспечения».

Установить альтернативный внешний вид

Настройка дополнительного внешнего вида Face ID может помочь функции распознавания лиц работать лучше, особенно если вы носите очки или у вас быстро растут волосы на лице.

Если вы не хотите, выполните следующие действия, чтобы настроить альтернативный внешний вид Face ID:

• Сначала откройте «Настройки» на своем iPhone или iPad Pro.
• Выберите Face ID и пароль из корневого списка.
• Выберите параметр «Установить альтернативный внешний вид» и следуйте инструкциям на экране.

Face ID постоянно изучает и обновляет математическое представление вашего лица по мере изменения и развития вашей внешности. Но если вы внезапно станете совсем другим (например, после того, как сбрили полную бороду), установка альтернативного внешнего вида гарантирует, что Face ID по-прежнему вас узнает.

Сбросьте Face ID и настройте его заново

Если Face ID не работает или не доступен, сброс этой функции может помочь. При этом сохраненные лица будут удалены, и вам придется заново настраивать Face ID.

Здесь мы покажем вам, как снова сбросить Face ID на вашем iPhone, выполните следующие действия:

• Сначала откройте приложение «Настройки» на своем устройстве.
• Прокрутите вниз и нажмите Face ID и пароль.
• Нажмите кнопку «Сбросить идентификатор лица».
• Выберите «Настроить Face ID», чтобы настроить его заново.

Сбросить настройки устройства

Сброс всех настроек может исправить Face ID, но он также вернет макет главного экрана, словарь клавиатуры, сетевые настройки и другие настройки к заводским настройкам по умолчанию. Установленные приложения и личные данные, такие как фотографии, видео, музыка и отдельные файлы, не будут удалены.

Чтобы сбросить настройки iPhone или iPad, откройте «Настройки» > «Основные» > «Перенос или сброс iPhone» > «Сброс», затем коснитесь параметра «Сбросить все настройки». Для подтверждения действия вам придется ввести код доступа. После завершения сброса снова настройте Face ID и посмотрите, работает ли он.

Сотрите и восстановите заводские настройки вашего iPhone

Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, рассмотрите возможность сброса настроек iPhone или iPad к заводским настройкам. Это приведет к удалению всего, включая приложения, фотографии, настройки и все другие данные на устройстве. Поэтому сначала сделайте резервную копию вашего iPhone или iPad, на всякий случай. После завершения сброса вы можете настроить устройство как новое или восстановить свой iPhone из резервной копии, сохраненной в iCloud или на вашем компьютере.

Убедитесь, что Apple выполнит ваш ремонт

Вы недавно заменили экран своего iPhone? Или вы отремонтировали его из-за какой-то аппаратной проблемы в неавторизованном сервисном центре? Face ID может работать только после того, как вы отремонтируете его в Apple Store или авторизованной ремонтной мастерской.

Это связано с тем, что официальные исправления требуют аутентификации нового датчика Face ID на серверах Apple. Использование неоригинальных деталей Face ID может помешать правильной работе этой функции.

Обратитесь в службу поддержки Apple

Если вы недавно уронили свой iPhone и повредили камеру TrueDepth, Face ID может зависнуть на экране настроек, стать недоступным или вообще не работать. Face ID также может работать, если ваш iPhone был погружен в воду или находился под водой в течение длительного времени.

Поэтому в любом из этих случаев обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы запланировать посещение магазина.

Если проблема с Face ID не связана с аппаратным обеспечением, приведенные выше советы помогут вам ее решить. Как только Face ID снова начнет работать, работа с вашим iPhone станет намного удобнее.

Face ID, как вы, наверное, знаете, очень безопасен и обеспечивает удобную разблокировку. И если вы примете некоторые разумные меры, вы сможете сделать его еще более безопасным и полезным.