Алекса не отвечает. Делать?
Во многих домах и на рабочих местах динамики и экраны Echo стали важными элементами нашей повседневной жизни. Не только умные и полезные предметы домашнего обихода, но и отличные компаньоны. И все благодаря виртуальному помощнику Amazon. Но, Что происходит, когда Алекса не отвечает?
Иногда мы находим это Алекса не работает с усердием, к которому мы привыкли. Их ответы абсурдны и бессвязны или просто отсутствуют. Обычно у молчания Алексы есть причина. Дело не в том, что мастер намеренно игнорирует наши команды, а в том, что есть проблема, которую нам нужно исправить.
Иногда Алекса лишь молчат на наши вопросы и команды. Однако мы видим, что индикатор состояния динамика загорается, как будто он нас слушает, несмотря ни на что. В этом посте мы рассмотрим все возможные варианты. причины что приводит к такой ситуации и каковы решения.
Алекса нас не понимает
Это проблема, которая возникает чаще всего. Когда мы передаем голосовую команду Алексе, говоря слишком быстро, слишком тихо, с полным ртом или, возможно, из другой комнаты, она может нас не понять. Прибор загорается, значит, нас услышал, но Он не отвечает, потому что не понял, что мы ему говорим.
Решение: нам нужно попробовать еще раз, на этот раз хорошо озвучивая, говоря ближе или просто не обращаясь к Алексе во время еды. Так просто, как, что.
Рядом находится еще одно устройство Alexa
Во многих домах имеется более одного устройства Alexa. Тот факт, что все они активированы, может привести к несколько запутанным ситуациям. Например: мы подходим к определенному устройству, которое загорается, потому что оно нас услышало, а на самом деле Кто-то другой получает сообщение и дает ответ.. Может быть, еще один, который находится в другой комнате или даже в доме соседа.
Решение: нам нужно попробовать еще раз, разговаривая с Алексой ближе и громче. Мы также можем попробовать переместить устройства дальше друг от друга, чтобы они не перекрывались.
Микрофон отключен
Когда при попытке отправить голосовую команду Alexa мы не получаем никакого ответа и также видим, что устройство горит постоянным красным светом, диагноз ясен: микрофон отключен. То есть Алекса нас не слышит и, естественно, не может нам ответить.
Решение: Очень просто. Все, что нам нужно сделать, это снова включить микрофон.
У Alexa нет подключения к Интернету
Вот еще одна причина, по которой Алекса не отвечает, когда мы с ней связываемся. Если, например, дома пропадает соединение Wi-Fi, услуга приостанавливается. Как и в предыдущем случае, мы увидим устройство с красный свет, а наши просьбы не выполняются. В лучшем случае мы получим сообщение об ошибке такого типа: «Извините, мне сейчас трудно вас понять».
Решение: проверьте домашний Wi-Fi и попытайтесь восстановить соединение.
Алексе нужно обновление
Это не очень распространенная ситуация, но иногда она может случиться. Alexa обычно обновляется автоматически без нашего участия. Если по какой-либо причине вы не запустите это обновление, наши голосовые команды не получат ответа от устройства.
Решение: принудительно обновите Alexa. Самый простой способ сделать это — просто сказать: «Alexa, проверьте наличие обновлений программного обеспечения» и, если он найдет один доступный, приказать ему приступить к его выполнению.
Вам необходимо перезагрузить устройство
Alexa ничем не отличается от большинства электронных устройств, которые по тысяче и одной причине иногда Он может потерпеть неудачу, даже если мы не будем знать, почему. Больше об этом думать не нужно: когда это произойдет, пора начинать заново.
Решение: Отключите устройство и подождите около минуты, прежде чем снова подключить его. Если произошла временная ошибка, перезагрузка ее устранит и все снова будет работать нормально.
Крайнее средство: сброс к исходным настройкам.
Мы испробовали все представленные на данный момент трюки, но Алекса по-прежнему не отвечает на наши голосовые команды. Что мы можем сделать? На данный момент нет другого выбора, кроме как прийти к выводу, что это проблема с конфигурацией которую мы сможем решить только путем сброса заводских настроек нашего устройства.
Решение. Восстановите исходные настройки, выполнив следующие действия:
- Сначала зажимаем кнопку «Действие» на 20 секунд.
- Затем ждем, пока свет погаснет и снова включится. Это сигнал, указывающий, что устройство вошло в режим настройки.
- Наконец, нам просто нужно настроить Alexa, как мы это делали в первый раз. В эта ссылка Вы найдете небольшое руководство по правильному выполнению этой настройки.
