Вот все способы, которыми вы можете связаться со службой поддержки eBay

eBay может быть отличной платформой для покупки и продажи товаров по отличной цене. Но не всегда все работает идеально. Возможно, вам нужно отменить заказ, или продавец отправил товар не так, как описано. Как говорится, если сделка кажется слишком хорошей, чтобы быть правдой, скорее всего, так оно и есть. К счастью, у eBay довольно строгая политика защиты ваших покупок. Вот как связаться со службой поддержки клиентов eBay для разрешения любых споров.

БЫСТРЫЙ ОТВЕТ

Чтобы связаться с eBay, перейдите по ссылке Помощь и контактыт страница на их сайте.

ПЕРЕЙТИ К СПОСОБАМ СВЯЗИ

Как связаться с eBay на сайте

eBay предоставляет множество статей с ответами на распространенные проблемы, которые вы можете найти, щелкнув «Справка и контакт» в верхнем левом углу.

eBay помощь контакт

Адам Бирни / Android Authority

Здесь вы можете быстро выбрать любые недавние элементы, с которыми вам нужно принять меры, или узнать больше о популярной теме справки.

помогите недавний заказ

Адам Бирни / Android Authority

Хотя эта информация полезна, eBay затрудняет поиск фактического номера телефона или адреса электронной почты, чтобы связаться с ними. Как и большинство компаний в наши дни, клиенты сначала направляются на страницы помощи, а не на реальных людей. Однако, если вы прокрутите страницу вниз и нажмете «Свяжитесь с нами» и пролистаете раздел справки достаточно глубоко, вы в конечном итоге найдете варианты отправки электронной почты, чата или звонка на eBay или их перезвона вам.

Связаться с нами

Адам Бирни / Android Authority

eBay предоставит примерное время ожидания для вашего удобства. Способы связи будут различаться в зависимости от вашей проблемы, поэтому лучше всего перейти к вашей конкретной проблеме, чтобы получить соответствующий ответ.

Позвоните нам

Адам Бирни / Android Authority

Как связаться с eBay в социальных сетях

Еще один способ получить быстрый ответ от eBay — через социальные сети. У них есть онлайн-присутствие в Twitter и Facebook, чтобы отвечать клиентам. Чтобы связаться со службой поддержки eBay через Twitter, задавайте вопросы, используя дескриптор @askebay в твите, или отправьте им прямое сообщение, нажав на значок почты на их учетная запись. Часы поддержки Twitter открыты с 6:00 до 18:00 по тихоокеанскому времени каждый день.

спросить ebay твиттер

Адам Бирни / Android Authority

Вы можете найти жалобы и вопросы, доступные на странице компании в Facebook (@ebay). Вы можете опубликовать на стене eBay или связаться с ними через мессенджер. Служба поддержки Facebook обычно отвечает на сообщения в течение часа.

eBay Facebook

Адам Бирни / Android Authority

Как связаться с eBay в случае мошенничества

Мошенничество со стороны продавца — это попытка продавца представить себя или товары, которые он продает, в ложном свете. К счастью, eBay не приемлет мошенничества на своем сайте и просит всех участников сообщать о подозрительных объявлениях, когда они их видят.

Если вы считаете, что имеете дело с мошенником, доложите об этом на eBay как можно скорее. Для этого перейдите в раздел «Обслуживание клиентов» -> «Покупка» -> «Сообщить о проблеме продавцу» -> «Действовать».

сообщить о продавце

Адам Бирни / Android Authority

Выберите вариант, который лучше всего описывает вашу ситуацию, и нажмите «Продолжить», чтобы отправить отчет. См. наше руководство по поиску конкретного продавца на eBay, если у вас возникли проблемы с отслеживанием его учетной записи.

Признаки мошенничества продавца

Вот некоторые предупреждающие знаки, на которые следует обратить внимание при совершении покупок на eBay:

  • Краткосрочные списки: Мошеннические продавцы часто хотят закрыть сделку как можно скорее. Чем дольше их листинг находится на eBay, тем выше их шансы быть пойманными, поэтому будьте осторожны, когда видите однодневные листинги. Однако есть допустимые исключения, например, билеты на предстоящее мероприятие.
  • Товары со значительной скидкой или распроданные товары: будьте осторожны, если у продавца есть много дорогих товаров по подозрительно низким ценам или запасы труднодоступных товаров, распроданных повсюду. Например, один красный флаг — это когда товары доставляются из Китая по дешевке, так как это обязательно будет подделка. Если сделка кажется слишком хорошей, чтобы быть правдой, скорее всего, так оно и есть.
  • Контакт или оплата вне eBay: всегда будьте осторожны, если продавец запрашивает ваши личные данные, такие как адрес электронной почты или номер телефона. Возможно, они пытаются заставить вас заплатить наличными или перевести деньги на зарубежный счет, чего вам никогда не следует делать. Это против политика eBayи Гарантия возврата денег eBay не покроет вашу покупку.
  • Небезопасные способы оплаты: eBay не поддерживает некоторые способы оплаты, потому что платеж невозможно отследить или восстановить в случае возникновения проблемы. Если продавец просит вас заплатить с помощью процесса, отсутствующего на eBays политика принятых платежей, не проходите транзакцию.

Где еще я могу получить помощь?

Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, которые не были рассмотрены в предыдущих разделах, вот несколько других мест, где вы можете обратиться за помощью.

сообщество eBay

сообщество eBay это место встречи покупателей и продавцов eBay, где они могут общаться, задавать вопросы и обмениваться советами. Вы найдете доски обсуждений на различные темы и можете начать разговор, чтобы получить ответы.

сообщество eBay

Адам Бирни / Android Authority

Зеленая галочка слева от темы означает, что вопрос решен. Вы также можете увидеть, сколько других участников просмотрело, прокомментировало или понравилось сообщение справа.

доска обсуждений

Адам Бирни / Android Authority

база знаний eBay

База знаний eBay похожа на доску сообщества, но больше ориентирована на то, как продавцы и бизнес-аккаунты могут оптимизировать свое присутствие в Интернете. Вы можете быстро найти ответы на часто задаваемые вопросы или создайте ветку обсуждения.

база знаний

Адам Бирни / Android Authority

Вот как получить доступ ко всем имеющимся в вашем распоряжении ресурсам для решения любой проблемы, которая может возникнуть на eBay. Если возникла проблема с купленным вами товаром, попробуйте сначала решить ее с продавцом. Но будьте уверены, вы всегда можете попросить eBay вмешаться, если они вам понадобятся.

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я связаться с eBay по электронной почте?

eBay прекратил использование кнопки «Написать нам по электронной почте», но вы можете отправить им электронное письмо на адрес по конкретным вопросам, перейдя в раздел «Справка и контакты» -> «Свяжитесь с нами».

Могу ли я связаться с eBay по телефону?

Вы можете связаться с центром разрешения проблем eBay, позвонив по номеру (866) 348-9519 для общего обслуживания клиентов, (866) 961-9253 для взлома учетных записей или (866) 643-1607, чтобы сообщить о мошенничестве.

Комментарии

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.