Вот как решить самые распространенные из них

Какими бы замечательными ни были умные колонки, они похожи на любую другую технологию — иногда они ломаются или отказываются работать так, как вы ожидаете. Вот как решить распространенные проблемы с Amazon Alexa. Следует отметить, что большинство этих шагов применимы к любому динамику на базе Alexa, а не только к таким устройствам, как Echo или Echo Show.

Alexa срабатывает в неподходящее время

Рабочий стол Amazon Echo 4-го поколения

Адам Молина / Android Authority

Если вы не отключите их звук, динамики Alexa постоянно прослушивают слово пробуждения, чтобы принять ваши голосовые команды. По умолчанию, конечно же, это слово Alexa. Amazon выбрал его отчасти потому, что динамики Echo легко распознают твердый согласный звук X.

Иногда Alexa может запускаться случайно. Есть несколько возможных причин, например, кто-то говорит «Алекса» в рекламе или видео на YouTube. Он также может неправильно интерпретировать похожие по звучанию слова, ошибаясь в сторону активации, поэтому ваш динамик никогда не чувствует себя безразличным. Если среди вашей семьи или друзей есть кто-то по имени Алекса, это очевидно.

Если вы не хотите регулярно отключать звук динамика, лучшим решением будет изменение слова пробуждения. Вы можете сделать это через приложение Alexa для Android, iPhone или iPad.

Индивидуальные настройки устройства в приложении Amazon AlexaСлова пробуждения в приложении Amazon Alexa

  • Откройте приложение Alexa и выберите вкладку «Дополнительно».
  • Нажмите «Настройки», затем «Настройки устройства».
  • Выберите динамик/дисплей, для которого вы хотите изменить слово пробуждения.
  • Коснитесь значка шестеренки в правом верхнем углу.
  • Прокрутите вниз и выберите Разбудить Word.

Помимо Alexa, в настоящее время есть четыре варианта: Echo, Amazon, Ziggy или Computer. Мы бы предложили Зигги, если вы имеете дело с большим количеством случайных триггеров, так как другие слова пробуждения могут появиться в обычном разговоре. «Компьютер» может быть забавным, если вы поклонник «Звездного пути».

Навыки Alexa не работают

Амазон Эхо Шоу 10 меню

Адамья Шарма / Android Authority

Навыки — это сторонние разработки, расширяющие набор функций Alexa. Они могут включать все, от окружающих звуков сна до музыкальных сервисов и элементов управления умным домом.

Если навык не работает, убедитесь, что вы знаете, как активировать его, найдя его страницу в Каталог навыков Amazon. Вам нужны определенные фразы, чтобы выполнить навык, который будет указан. Вам также может потребоваться «открыть» некоторые навыки, прежде чем можно будет использовать большинство или любые команды.

Когда команды не являются проблемой, вам может потребоваться отключить, а затем снова включить навык. Вы можете сделать это через каталог навыков Amazon, если вы вошли в ту же учетную запись Amazon, которую используете для Alexa. В качестве альтернативы вы можете использовать приложение Alexa.

Список включенных навыков в приложении AlexaОтключение навыка в приложении Alexa

  • Откройте вкладку «Еще».
  • Нажмите «Навыки и игры».
  • Найдите навык, который вы ищете, в разделе «Ваши навыки».
  • Нажмите «Настройки», затем «Отключить навык».
  • Как только опция появится, снова включите навык.

Если это не сработает сразу, вам может потребоваться перезапустить динамик Alexa, отключив его, подождав несколько секунд, а затем снова подключив.

Alexa не может оставаться на связи с Wi-Fi

Снимок спереди Echo Studio

Когда динамик Alexa не может подключиться к Интернету, он, как правило, громко и немедленно жалуется, поскольку интерпретация большинства голосовых команд зависит от серверов Amazon. В некоторых случаях это будет не в вашей власти — если в вашем регионе произошел сбой в Интернете, вам придется подождать, пока ваш интернет-провайдер (ISP) исправит ситуацию. Однако у вас есть несколько вариантов, если проблемы с Alexa связаны только с вашим модемом, динамиком или локальной сетью Wi-Fi.

На базовом уровне вам нужно убедиться, что и ваш маршрутизатор Wi-Fi, и динамик Alexa находятся на открытом воздухе и разделены как можно меньшим количеством стен и объектов. Некоторые люди совершают ошибку, пряча свой маршрутизатор в шкафу, ящике или за мебелью, что снижает силу сигнала и радиус действия.

Падения могут означать, что ваш маршрутизатор Wi-Fi просто перенасыщен соединениями.

Более близкое расположение также может повысить надежность. Если вы живете в большом доме или ваш маршрутизатор находится на другом этаже от затронутого динамика, возможно, вам придется перейти на ячеистый маршрутизатор, добавить расширитель Wi-Fi или использовать два обычных маршрутизатора.

Однако, прежде чем пробовать новое оборудование, мы рекомендуем выключить и снова включить (отключить, подождать, затем снова подключить) устройства в следующем порядке: динамик, маршрутизатор и модем. Между каждым шагом — и это очень важно — проверяйте, как работает Wi-Fi, и останавливайтесь, если доступ в Интернет у говорящего становится устойчивым. Двигаясь методично, вы сузите причины.

Падения могут означать, что ваш маршрутизатор Wi-Fi просто перенасыщен соединениями. Даже самые лучшие маршрутизаторы могут одновременно обрабатывать только определенное количество устройств, и при их пределе они временно разрывают одно или несколько соединений, чтобы обрабатывать другие. Если устройства регулярно отключаются от вашей сети, попробуйте отключить все, что вы не используете, и/или перейти на более производительный маршрутизатор Wi-Fi 6.

Alexa не может понять вас постоянно

эхо-шоу амазонки 15 4

Джон Каллахэм / Android Authority

Большинство динамиков Alexa оснащены несколькими микрофонами и благодаря умным алгоритмам часто могут различать ваш голос, несмотря на фоновый звук. Если вам приходится слишком часто повторять команды, вот что нужно делать.

Во-первых, настройте голосовой идентификатор. Это приспосабливает Alexa к вашему акценту и манерам и персонализирует такие вещи, как календари и напоминания, если вы используете его с несколькими профилями. Чтобы создать голосовой идентификатор, вы можете сказать говорящему: «Alexa, познакомься со мной» или использовать приложение Alexa.

  • Выберите вкладку «Дополнительно», затем «Настройки».
  • Нажмите «Ваш профиль и семья».
  • Нажмите «Ваш профиль» (ваше имя).
  • Выберите «Добавить свой голос».

Вы также должны расположить громкоговорители как можно более идеально. Держите их на достаточном расстоянии от телевизоров и убедитесь, что они беспрепятственно стоят рядом с тем местом, где вы предполагаете их использовать. Книжная полка в коридоре может быть удобным местом для размещения Echo, но если вы разговариваете с Alexa из соседней комнаты, она будет плохо вас слышать.

Эхосигналы, таймеры и уведомления слишком громкие

Настройки устройства в приложении AlexaНастройки звука устройства в приложении Alexa

Эта проблема специфична для Echo, поскольку другие динамики Alexa могут работать по-другому, но вы часто обнаружите, что будильники, таймеры и другие оповещения громче, чем общая громкость динамика. Это даже не обязательно проблема, поскольку вы можете считать (некоторые) оповещения настолько важными, что вам нужно их слышать, если вы спите или находитесь в другой комнате.

Если вы хотите уменьшить громкость оповещений Echo, решение находится в приложении Alexa.

  • Выберите вкладку «Устройства», затем «Echo & Alexa».
  • Выберите эхо, которое вы хотите исправить.
  • Коснитесь значка шестеренки в правом верхнем углу.
  • Коснитесь «Звуки».
  • Отрегулируйте ползунок в разделе «Будильники, таймеры и уведомления».
  • При желании вы можете постепенно увеличивать громкость будильника до его отмены или выбирать менее резкие сигналы будильника и уведомлений.

Что делать, если у меня есть другие проблемы с Amazon Alexa?

Эхо-шоу 5, снимок профиля

Распространенной последней мерой является сброс настроек вашего динамика Alexa до заводских. Вам придется снова пройти процесс настройки и, возможно, обновить свои процедуры, но вы ничего не теряете, если ваше устройство все равно не работает.

Комментарии

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.