Року не работает? Распространенные проблемы Roku и как их исправить


roku логотип ifa 2

Roku – чрезвычайно популярное имя в мире домашнего стриминга. Компания предлагает множество стриминговых стиков и смарт-телевизоров, так что же делать, если ваш Roku не работает? Хотя мы не можем научить вас создавать ваши любимые приложения для платформы, мы можем дать вам множество советов по устранению неполадок. Вот наиболее распространенные проблемы Roku и способы их решения.

См. Также: Лучшие потоковые плееры Roku: какие у вас варианты в 2021 году?

В идеале ваш Roku никогда не должен сталкиваться с этими проблемами. Однако важно иметь в запасе несколько хитростей. Если ни один из этих методов не работает, возможно, пришло время проверить наши лучшие предложения для нового потокового устройства.

Как обновить, перезапустить или сбросить Roku

Премьера

Хорошей новостью является то, что наиболее распространенные проблемы Roku можно решить с помощью простого обновления, перезапуска или сброса вашей системы. Очевидно, что обновление или перезапуск выполняется быстрее, чем сброс, но мы проведем вас через все три.

Обновите свой Roku

Большинство обновлений Roku должны происходить автоматически в фоновом режиме, но никто не идеален. Иногда вы можете обнаружить, что вам нужно закатать рукава и выполнить обновление самостоятельно. Вот что надо делать:

  1. Нажмите кнопку «Домой» на пульте дистанционного управления.
  2. Прокрутите, пока не дойдете до шестеренки настроек.
  3. Выберите Системные настройки.
  4. Выберите вариант обновления системы.
  5. Нажмите «Проверить сейчас», чтобы выполнить поиск обновлений вручную.
  6. Если доступно обновление, ваш Roku должен начать процесс автоматически. Не прерывайте его во время установки обновления.

Перезапуск

На самом деле есть два способа перезапустить потоковое устройство Roku, если у вас возникли проблемы. Первый способ лучше всего, если ваш пульт работает и у вас есть полный контроль, а второй вариант лучше, если ваше устройство зависло. Вот оба метода:

Перезагрузите с удаленного

  1. Нажмите кнопку «Домой» на пульте дистанционного управления.
  2. Выберите шестеренку настроек.
  3. Выберите опцию Системные настройки.
  4. Щелкните «Перезагрузка системы».
  5. С помощью стрелок со стрелками выделите кнопку «Перезапустить» и подтвердите нажатием OK.

Перезагрузить при заморозке

  1. Нажмите кнопку «Домой» пять раз.
  2. Щелкните стрелку вверх один раз.
  3. Дважды нажмите кнопку «Перемотка назад».
  4. Дважды нажмите кнопку перемотки вперед.

Сбросьте свой Roku

Восстановление заводских настроек – это самый экстремальный способ решить большинство проблем Roku. Как следует из названия, он возвращает ваше потоковое устройство к настройкам по умолчанию. Вам придется заново загрузить и войти во все свои приложения, но это должно помочь исправить распространенные ошибки. Вот что надо делать:

  1. Нажмите кнопку «Домой» на пульте дистанционного управления.
  2. Войдите в меню настроек.
  3. Выберите Системные настройки.
  4. Щелкните Расширенные настройки системы.
  5. Выберите Factory reset.
  6. Выберите «Восстановить заводские настройки» и следуйте инструкциям.

Вы также можете использовать физическую кнопку сброса Roku, чтобы пропустить шаги меню. У некоторых устройств есть большие кнопки, на которые можно нажимать пальцем, хотя вам понадобится скрепка или что-то подобное, чтобы нажать кнопку сброса точечного отверстия на Roku Ultra.

См. Также: Руководство покупателя Roku: какое потоковое устройство Roku вам подходит?

Аппаратные проблемы Roku

Roku Ultra 2019

Стриминговые устройства Roku обычно работают довольно надежно, но никто не идеален. Иногда вы обнаружите, что само оборудование является источником ваших проблем. Не так уж много вещей может пойти не так, но следите за следующим:

Перегрев

Если вы установите Roku на другое устройство или в ограниченном пространстве, он может перегреться. Это не должно быть обычным явлением, но вы увидите на экране предупреждение, если ваш Roku перегревается. Некоторые устройства Roku также оснащены светодиодной подсветкой, которая загорается ярко-красным светом при перегреве.

Когда вы видите предупреждение на экране или светодиодный индикатор, немедленно выключите Roku и отключите его от сети. Подождите десять минут или дольше, прежде чем повторно подключить устройство и снова включить его. Если проблема не исчезнет, ​​выключите Roku и отключите его от сети. Возможно, вам придется связаться с Roku, если вы не можете найти способ охладить устройство, поскольку это может указывать на более серьезные проблемы с оборудованием.

Красный светодиод на Roku Express или Express Plus

Вы также можете столкнуться с проблемой, когда ваш Roku не получает достаточно энергии, о чем свидетельствует красный светодиод или предупреждение на экране. Если вы подключили устройство Roku с питанием от USB к телевизору в замкнутом контуре, это может быть причиной вашей проблемы. Некоторые телевизоры поставляются с USB-розетками, которые обеспечивают меньшую мощность, чем другие, а некоторые вообще не предназначены для подачи питания.

Самый простой способ решить эту проблему с Roku – подключить USB к адаптеру питания, который должен был быть в оригинальной коробке. Roku разработал свой адаптер для обеспечения правильного уровня мощности, так что доверяйте оборудованию! Если проблемы по-прежнему возникают, попробуйте переставить адаптер питания в новую розетку или удлинитель.

См. Также: Лучшие устройства защиты от скачков напряжения для обеспечения безопасности вашей техники

Проблемы с удаленным управлением Roku

Пульт дистанционного управления Smart TV

Большинство продуктов Roku поставляются с простыми ИК-пультами, но Streaming Stick Plus и Ultra усложняют ситуацию с помощью пультов Wi-Fi. Конечно, они позволяют указывать куда угодно с хорошими результатами, но могут возникнуть проблемы с подключением. Большинство из этих проблем должно быть легко исправить при настройке, но вот что вы можете попробовать, если нет:

ИК-пульты Roku

К сожалению, ИК-пульты по-прежнему требуют прямой видимости для вашего потокового устройства. Это означает, что вам придется перемещать любые препятствия между вами и вашим потоковым устройством. Убедитесь, что вы находитесь в зоне прямой видимости из любого места, где вам нравится сидеть перед телевизором.

Вы также можете заменить батарейки в ИК-пульте дистанционного управления для более надежного соединения. ИК-передатчик работает как фонарик, и его качество зависит от силы луча. Свежий набор батареек должен помочь решить эту проблему с Roku.

Пульты Roku Wi-Fi

Пульты Wi-Fi Roku немного сложнее, но они также значительно мощнее. Вы можете попробовать трюк с батареей, о котором мы упоминали выше, но он также может помочь перезапустить или повторно связать пульт и потоковое устройство. Попробуйте следующие шаги:

  1. Отключите устройство Roku от питания.
  2. Выньте батарейки из пульта ДУ.
  3. Снова подключите устройство Roku к источнику питания и дождитесь его загрузки.
  4. Вставьте батарейки обратно в пульт и подождите от 30 секунд до одной минуты.

Это должно перезапустить оба компонента, и вот что вы можете сделать, если вам нужно повторно соединить два:

  1. Повторите первые четыре шага сверху, но не закрывайте крышку батарейного отсека.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку сопряжения внутри отсека в течение трех секунд. Вы должны увидеть, как на пульте дистанционного управления начнет мигать индикатор сопряжения.
  3. Подождите 30 секунд, пока ваш пульт завершит процесс сопряжения.
  4. Следуйте инструкциям по сопряжению на экране телевизора.

Примечание. Если вы не знаете, какой у вас пульт, снимите крышку батарейного отсека. Вы увидите небольшую кнопку сопряжения, если у вас есть пульт Wi-Fi, но его не будет на ИК-пультах.

См. Также: 10 лучших приложений для дистанционного управления телевизором для Android

Проблемы с подключением Roku Wi-Fi

Изображение Linksys-3200ACM во Flashrouters

Для надежной перекачки контента на телевизор вашему устройству Roku требуется стабильное интернет-соединение. Одна из наиболее распространенных причин проблем с Roku – это отсутствие достаточно сильного соединения. С другой стороны, это обычно не из-за проблемы с вашим потоковым устройством.

См. Также: Лучшие маршрутизаторы Wi-Fi: какой из них лучше всего подходит для вас?

Вы можете проверить статус подключения Roku в меню «Настройки». Просто зайдите в раздел Network и найдите индикатор Signal Strenght. Вы должны увидеть индикаторы «Отлично», «Хорошо», «Удовлетворительно» или «Плохо». Если у вас хорошее или плохое соединение, вы можете попытаться улучшить его.

Если ваше устройство Roku имеет порт Ethernet, попробуйте подключиться к Интернету таким образом, чтобы проверить, не связана ли проблема с вашим Wi-Fi. Это может означать, что вам придется перезагрузить маршрутизатор или вы захотите изменить положение своего Roku. Это не всегда возможно, особенно если у вас есть потоковая передача, но вы также можете попробовать изменить положение своего телевизора. Код ошибки 009 на вашем Roku означает, что он подключен к вашему маршрутизатору, но без Интернета. Если это произойдет, перезапустите Roku.

Проблемы с аудио и видео Roku

Премьера 2019

Проблемы со звуком и видео на вашем Roku могут возникать в разных местах. Это может быть проблема с вашими приложениями или настройками программного обеспечения, но это также может быть проблема с оборудованием, если что-то подключено неправильно.

Прежде чем попробовать какое-либо из этих более сложных решений, попробуйте сначала перезапустить Roku. Отключите его от питания и подождите несколько секунд, прежде чем снова включить. Это может показаться глупым ответом, но он часто творит чудеса.

По-прежнему возникают проблемы? Вот несколько возможных решений:

Проверьте свои соединения и входы

Если у вас есть приставка Roku, проверьте вход HDMI на обоих концах. Все кабели должны быть надежно подключены как к телевизору, так и к потоковому устройству. Вы также можете проверить, что вы подключены к правильному аудиовходу. Наконец, убедитесь, что функция отключения звука отключена, и попробуйте отрегулировать громкость телевизора.

Проверьте настройки вашего Roku

Вы можете использовать меню «Настройки» для настройки аудиовхода. Нажмите кнопку «Домой» на пульте дистанционного управления и перейдите в «Настройки», где вы должны найти опцию «Аудио». Если вы подключены через HDMI, измените настройку на «Стерео» и измените HDMI на «PCM-Stereo».

Проблемы с аудио и визуальной синхронизацией

Вы можете заметить, что ваше аудио и визуальное воспроизведение не синхронизировано. В этом случае вам, возможно, придется повозиться с настройками обновления видео. Просто выполните следующие действия:

  1. Нажмите кнопку «Домой» на пульте дистанционного управления.
  2. Войдите в меню настроек.
  3. Выберите Система, а затем Расширенные настройки системы.
  4. Щелкните Расширенные настройки дисплея.
  5. Выберите «Автоматическая настройка частоты обновления дисплея» и выберите «Отключено».

Распространенные проблемы с приложением Roku

Скриншот Roku 2020

Сопутствующее приложение Roku является важным дополнением для пользователей Android и iOS, но оно может быть источником некоторых общих проблем. Вы можете использовать приложение в качестве пульта дистанционного управления, и это самый простой способ добавить контент на ваше потоковое устройство. Однако вы должны убедиться, что правильно настроили параметры подключения. Как и в большинстве проблем, основная причина, вероятно, связана с вашим подключением к Wi-Fi, поэтому вот несколько решений:

Подключите оба устройства к одной сети

Современные маршрутизаторы Wi-Fi часто имеют две разные сети – вариант 2,4 ГГц и вариант 5 ГГц. На всякий случай убедитесь, что ваш телефон и потоковое устройство подключены к одной сети. Две сети должны иметь возможность общаться друг с другом, но иногда нужно соблюдать особую осторожность.

Исправьте проблему с сетью вашего Roku

  1. Нажмите кнопку «Домой» на пульте дистанционного управления.
  2. Войдите в меню «Настройки» и перейдите в раздел «Система», затем «Расширенные настройки системы».
  3. Откройте опцию External Control.
  4. Теперь перейдите к доступу к сети.
  5. Попробуйте изменить настройку с “По умолчанию” на “Разрешить”.

См. Также: Можете ли вы использовать Roku для просмотра Disney Plus? Вот твой ответ

Мы надеемся, что помогли вам найти решение ваших наиболее распространенных проблем с Roku. Если ни один из вышеперечисленных приемов не помог, возможно, пришло время заменить потоковое устройство. К счастью, у нас есть множество фаворитов, которые можно порекомендовать, так что попробуйте!


0 Comments

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *