Проблемы с Android TV и как их исправить

Android TV, операционная система Google для телевизоров, является одной из лучших платформ Smart TV. Вы получаете быстрый и легкий доступ ко всем потоковым и музыкальным платформам, различным играм и образовательным приложениям, а также можете транслировать со своего телефона. Однако, как и в любой операционной системе, Android TV может столкнуться с программными ошибками и сбоями, которые затрудняют использование их телевизоров. Вот некоторые распространенные проблемы с Android TV и способы их устранения.

Примечание. Я использовал TCL Android TV под управлением Android 10 для шагов, упомянутых ниже. Они могут немного отличаться в зависимости от вашего телевизора.

Проблемы с подключением

Android-телевизор Sony 8K

Адамья Шарма / Android Authority

В отличие от обычного телевизора, для работы смарт-телевизора требуется подключение к Интернету. Если вы столкнулись с проблемами Wi-Fi или сетевого подключения на Android TV, есть несколько способов их устранения.

Возможные решения

  • Первый шаг — проверить ваш Wi-Fi или сетевое соединение. Посмотрите, может ли ваш телефон или ноутбук подключиться к сети. Если да, проверьте состояние подключения на телевизоре. С помощью пульта дистанционного управления перейдите к значку шестеренки в правом верхнем углу. Перейдите в «Настройки сети» -> «Проверить подключение к Интернету» и посмотрите, на каком этапе связь не работает. Это между телевизором и роутером? Или роутер и интернет?
  • Убедитесь, что вы пытаетесь подключиться к правильной сети, особенно если у вас двухдиапазонная настройка. Не каждый Android TV поддерживает подключение на частоте 5 ГГц. Если телевизор не может подключиться к маршрутизатору, перезапустите маршрутизатор и телевизор.
  • Проблема с сетевым подключением может быть связана с несоответствием времени и даты. Перейдите в «Настройки» (значок шестеренки) -> «Настройки устройства» -> «Дата и время» и включите «Автоматическая дата и время» (или используйте дату и время по сети). Убедитесь, что вы также установили правильный часовой пояс. Однако, если вы видите явное несоответствие даты и времени, вы можете отключить автоматическую дату и время и установить их вручную. Оба решения работали для разных пользователей.

Медленная работа приложения

Домашний экран Android TV

Адамья Шарма / Android Authority

Пользователи часто сообщают о медленной или вялой работе приложений на своих Android TV. Это отличается от случая, когда приложение не загружается или загружается медленно, что, вероятно, вызвано медленным подключением к Интернету.

Возможные решения

  • Перейдите в «Настройки» (значок шестеренки) -> «Приложения» и найдите проблемное приложение. Выберите Очистить кеш и Очистить хранилище. Вам нужно будет снова войти в приложение, но оно должно работать должным образом.
  • Если это не сработает, возможно, лучше удалить и переустановить приложение. В том же меню выберите Удалить. Вы можете найти приложение в магазине Google Play на телевизоре и установить его снова.
  • У некоторых приложений возникают проблемы после обновлений, но единственный вариант — дождаться будущих обновлений, чтобы проблема исчезла.
  • Память, близкая к полной, может вызывать некоторые проблемы с производительностью. Приложения не занимают много места, но если вы заполнили свое хранилище, удалите приложения, которые не используете. Вы можете проверить, сколько памяти доступно на вашем Android TV, перейдя в «Настройки» (значок шестеренки) -> «Настройки устройства» -> «Хранилище». Перейдите в раздел Общая внутренняя память, чтобы получить подробную информацию об использовании памяти телевизора.

Ошибка Google Play Store «ожидающая загрузка»

Изображение Android TV

Адамья Шарма / Android Authority

Страшная ошибка «Ожидается загрузка» при установке приложений из Google Play Store не ограничивается только телефонами, но также наблюдается на телевизорах с Android.

Возможные решения

  • Перейдите в «Настройки» (значок шестеренки) -> «Приложения» -> «Просмотреть все приложения» и найдите Google Play Store. Выберите очистить кеш и очистить хранилище.
  • Некоторые телевизоры Android (например, мой телевизор TCL) имеют специальную опцию оптимизации системы. Найдите значок щита рядом со значком шестеренки в правом верхнем углу. Выберите Оптимизация системы (или Ускорение системы). После этого вы должны увидеть все ошибки, ожидающие загрузки. Помните, что не на каждом Android-телевизоре есть специальная кнопка для очистки системного кеша.
  • Если ничего не помогает, возможно, вам придется сбросить телевизор до заводских настроек. Перейдите в «Настройки» (значок шестеренки) -> «Настройки устройства» -> «Сброс» и выберите «Сброс настроек».

пульт от телевизора не работает

Кнопка Google Assistant на пульте Android TV Remote

Адамья Шарма / Android Authority

Телевизор невозможно использовать без пульта дистанционного управления, и если он перестанет работать, это станет серьезной проблемой.

Возможные решения

  • Очевидным первым шагом является проверка батарей. Замените батарейки и посмотрите, заработает ли пульт.
  • Вы можете попробовать перезагрузить телевизор и пульт, чтобы установить соединение. Большинство пультов Android TV используют ИК и Bluetooth. Вам нужно будет подключить пульт, чтобы использовать кнопку Google Assistant. Перезагрузите телевизор, выбрав «Настройки» (значок шестеренки) -> «Настройки устройства» -> «О программе» -> «Перезагрузить». Вынимайте батарейки из пульта при выключенном телевизоре. Как только вы увидите логотип, вставьте батарейки обратно в пульт.
  • Нажмите и удерживайте кнопки «Домой» и «ОК» на пульте дистанционного управления, чтобы начать процесс повторного сопряжения. Держите пульт близко к телевизору (менее трех футов), когда это происходит. Шаги могут отличаться для вашего пульта Android TV, поэтому ознакомьтесь с руководством пользователя.
  • Если пульт не работает, это может быть проблема с оборудованием, и вам потребуется замена. Вы можете использовать приложение Android TV Remote или стороннее удаленное приложение из магазина Google Play.

Google Play Фильмы и телепередачи не появляются

Изображение, показывающее приложение Android TV Remote на смартфоне перед телевизором Android.

Адамья Шарма / Android Authority

Некоторые пользователи говорят, что у них проблемы с просмотром купленных в Google Play фильмов или телешоу на телевизоре с Android.

Возможные решения

  • Убедитесь, что вы вошли в систему с правильной учетной записью. Перейдите в «Настройки» (значок шестеренки) -> «Учетные записи» и войдите в систему, чтобы увидеть, что вы использовали для входа в свой Android TV.
  • Перейдите в «Настройки» (значок шестеренки) -> «Учетные записи», войдите в систему и выберите свою учетную запись. Затем выберите Синхронизировать сейчас. Включите параметр синхронизации Google TV, если он отключен.

Не удается совершить покупку на Android TV

Приложение Lionsgate Play на Sony Android TV

Если вы покупаете приложение, фильм или телешоу в магазине Google Play, у вас могут возникнуть проблемы с завершением покупки на вашем Android TV.

Возможные решения

Установленный способ оплаты может потребовать дополнительной проверки для завершения покупки. К сожалению, вы не можете выполнить эти шаги проверки на Android TV. Вы можете попробовать изменить способ оплаты на тот, который не требует дополнительной проверки. Лучше всего купить приложение, фильм или телешоу на другом устройстве, например на телефоне или компьютере.

Для приложения выберите Android TV в качестве устройства, на которое вы хотите установить приложение. Он должен автоматически отображаться на вашем Android TV для просмотра фильмов и телепередач. Выполните шаги по синхронизации учетной записи (см. выше), если это не так.

Получите справку от производителя по проблемам с Android TV

Mi QLED TV 4K с интерфейсом Android TV

Дхрув Бхутани / Android Authority

С учетом того, что различные производители выпускают телевизоры Android и меняющееся программное обеспечение, создать исчерпывающее руководство по проблемам Android TV без учета каждой модели и версии программного обеспечения непросто. У каждого производителя телевизоров есть свой набор руководств по устранению неполадок, которые стоит проверить. Популярные бренды Android TV включают СониТКЛ (Андроид ТВ и Гугл ТВ), и HiSense.

Android TV против Google TV: где мое обновление?

Google Chromecast с вкладкой фильмов Google TV

Дэвид Имел / Android Authority

Google представила новый захватывающий интерфейс и переименовала свою операционную систему Smart TV в Google TV. Пользовательский интерфейс строк, с которым вы могли быть знакомы, исчез, его заменили вкладки с контентом и новые метки разделов. Это обеспечивает более унифицированный вид при демонстрации контента из разных приложений. Google TV также представил элементы управления умным домом, возможность использовать Google Фото в качестве заставки и после долгого ожидания возможность настроить индивидуальные профили пользователей.

Но если у вас старый телевизор, вам придется долго ждать. Производители телевизоров, такие как Sony и TCL, взяли на себя обязательство обновить некоторые из своих старых моделей, но пока не установили конкретных сроков. Вы получите уведомление, как только обновление будет доступно. Вы также можете проверить вручную, выбрав «Настройки» -> «Настройки устройства» -> «О программе» -> «Обновление системы» -> «Обновление сети».

Комментарии

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.