Как запросить возврат средств за покупку приложения в App Store

Магазин приложений

Когда мы достаем наш iPhone, открываем его и включаем, мы видим, что на телефоне установлено несколько основных приложений. Некоторое время назад их нельзя было удалить, но сейчас все они являются расходным материалом, если они не нужны пользователю. Их можно заменить другими или добавить столько, сколько захотим. Для этого у нас есть App Store — мир, где мы можем найти очень хорошие платные приложения, бесплатные и в формате подписки. О бесплатных сказать особо нечего, они устанавливаются, тестируются и если нам не нравятся, мы их выбрасываем. Но с платными все меняется. Если нам не понравится, можем ли мы вернуть деньги? Apple разрешает нам получить возмещение, но есть условия и способ сделать это.. Мы объясняем, как это сделать.

Когда мы покупаем приложение в App Store, почти наверняка мы делаем это потому, что увлеклись рекомендациями других людей или положительными отзывами других пользователей, у которых приложение уже установлено. Неважно, говорим ли мы о разовом платеже или о подписке.. Дело в том, что иногда, когда он уже установлен на нашем устройстве, он может нам не так понравиться, как мы думали, и даже может вообще не понравиться. Именно в этот момент мы думаем, сможем ли мы возместить наши расходы. Да, мы можем, но мы должны хорошо знать, как это делается и на каких условиях осуществляется такое возмещение.

Первое, что мы должны иметь в виду, это то, что для запроса возврата средств Не обязательно делать это с того же терминала, с которым он был куплен. То есть мы можем запросить возврат средств с Mac, даже если мы приобрели приложение для iPhone, и наоборот. Для справки: мы также можем использовать Интернет для выполнения этой процедуры. Следует также отметить, что не все приложения подлежат возврату, хотя подавляющее большинство.

Первое, что нам нужно сделать, это использовать веб-адрес, который Apple назначает для этих целей. Вы можете найти это если ты нажмешь прямо здесь. После того, как мы вошли в систему под своим идентификатором, нам нужно выбрать опцию «Запросить возврат средств». Мы выбираем причину, по которой мы хотим вернуть деньги, а затем нажимаем «Далее». Выберите приложение, подписку или другой элемент, затем нажмите «Отправить».

Возврат приложения из App Store

Однако, есть ряд условий Чтобы начать этот процесс:

  1. Если заряд все еще серьга, мы по-прежнему не можем запросить возврат средств. Как только платеж будет обработан, мы сможем снова попытаться запросить возврат средств.
  2. Если у нас есть заказ выдающийсявы должны оплатить его, прежде чем запрашивать возврат средств.
  3. Иногда если мы часть семьи, лучше спросить перед отменой. Покупку мог совершить другой член семьи. Если вы все еще не знаете, чему соответствует списание, проверьте внимательно, потому что, похоже, это будут покупки, за которые были списаны средства. И там мы сможем решить.

Если мы уже запросили возврат средств по заявке, знайте, что вы всегда можете увидеть статус запроса. Обычно, если мы вернемся на веб-сайт, использованный для запроса возмещения, и войдем в систему, используя свой идентификатор, мы сможем проверить статус наших претензий. Если он не появится в это время, в том, что нет ни одного активного и поэтому нет ожидающих рассмотрения заявок. Если мы нажмем на склон, это даст нам больше информации о нем.

Причины, по которым возврат невозможен

Хоть это и ненормально, ведь почти всегда Apple вернет деньги за совершённую покупку, но надо знать, что в определённых случаях, мы можем не получить то, что хотим. Это что-то похожее на попытку вернуть купленный предмет одежды. Пока он в хорошем состоянии, прошло не много времени и у нас есть адекватное обоснование, проблем нам не доставят.

По сути Мы можем резюмировать причины следующим образом: за которые мы можем не получить возмещение за нашу покупку:

  1. Да, при покупке приложения они уведомили нас что мы теряем право на возврат средств, если начнем использовать его в течение определенного периода времени.
  2. Если мы запросим возврат средств за электронную книгу по прошествии некоторого времени.
  3. При запросе возврата денег месяцев после игры.
  4. Если у нас есть длительная история запросов на возврат средств, Они могут сказать нет. Можно предположить, что мы скачиваем приложения и игры, чтобы попробовать их, а затем отказываемся от них.

Иногда у приложений уже есть бесплатный пробный период, поэтому мы можем провести проверки. Не обязательно покупать, а потом требовать возврата.

Вы уже знаете, что на данный момент мы не делаем различия между приложениями, которые представляют собой разовый платеж или подписку, потому что они отменяются одинаково. Конечно, с точки зрения подписок у них есть отличительный элемент. Мы можем рассмотреть Подписки активны и даже отмените некоторые из них с нашего собственного терминала без необходимости входа в Интернет. Сюда:

Если мы получим доступ с помощью айфонот нашего имени в настройках мы доберемся до элемента под названием «подписки».

Подписки в Apple

Оттуда у нас будет возможность быстро увидеть активные подписки и момент их окончания/обновления. Мы также сможем увидеть те, которые уже закончились, и дату отмены подписки. Оттуда мы можем отменить его, если захотим, или продлить его, если мы решили вернуться к этому приложению. Не забудьте внимательно проверить, на какой аккаунт была оформлена подписка., на тот случай, если он не появится после выполнения только что описанных шагов. Возможно, кто-то из членов семьи подписался и это видно ему, а не вам. Один из способов узнать это — просмотреть счет, в котором указан идентификатор подписанного человека.

Кстати, помните одну вещь: если вы подписались на бесплатную пробную версию или со скидкой и не хотите ее продлевать, вам придется ее отменить, не менее чем за 24 часа до окончания пробного периода.

Это просто запрашивается возврат средств, и мы можем управлять подписками в App Store.

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *