Как вернуть деньги в Apple App Store

Если вы покупаете приложения на какое-то время, цифры диктуют, что в конечном итоге вы заплатите за настоящую мерзость. Таким образом, ваши мысли, естественно, обратятся к тому, чтобы вернуть свои деньги. Вернуть деньги в Apple App Store действительно возможно — на самом деле, многие говорят, что это довольно просто, — но этот процесс не так очевиден и прозрачен.

БЫСТРЫЙ ОТВЕТ

ОК.

ПЕРЕЙТИ К КЛЮЧЕВЫМ РАЗДЕЛАМ

Могу ли я получить возмещение от Apple App Store?

Да, вы можете получить возмещение в Apple App Store. Но будут редкие случаи, когда это будет невозможно.

• Если при покупке приложения вам говорят, что вы теряете право на возмещение, если начнете использовать его в течение определенного периода времени, вы, скорее всего, не получите деньги обратно.
• Если вы запрашиваете возмещение за электронную книгу по прошествии определенного времени, запрос, скорее всего, будет отклонен. Приложение «Книги» — это не выдающаяся библиотека, друзья. Авторам тоже надо кушать.
• Если вы попросите вернуть деньги через несколько месяцев после того, как поиграли в игру, они, скорее всего, зададутся вопросом, почему вам понадобились месяцы, чтобы решить, что игра настолько плоха, чтобы потребовать свои деньги обратно.
• Если у вас есть долгая история просьб о возмещении, они могут начать говорить «нет».

Итак, другими словами, чтобы максимизировать ваши шансы на получение возмещения в App Store:

• Не открывайте электронную книгу (если это то, что вы купили). Это делает всю историю «мой ребенок случайно купил ее» более правдоподобной.
• Если это приложение или игра, попробуйте запросить возврат средств в течение первых 24–48 часов с момента покупки. После этого это просто начинает выглядеть так, как будто вы пытаетесь получить бесплатную пробную версию.
• Не делайте привычкой просить слишком много возвратов. Если вы начинаете зарабатывать репутацию, ее трудно стряхнуть. Если вашему ребенку нравится нажимать кнопки «Купить», ограничьте его доступ к кнопке «Купить».

Как вернуть деньги в Apple App Store

Чтобы получить возмещение в App Store, сделайте следующее:

Перейти к https://reportaproblem.apple.com/. Вам будет предложено войти в свою учетную запись iCloud. На следующей странице откройте раскрывающееся меню и выберите «Запросить возврат». Теперь нажмите синюю кнопку «Далее».

На следующей странице укажите причину запроса на возврат средств. Если вы не хотите говорить, выберите «Другое».

Наконец, вы получите список ваших последних транзакций. Выберите тот, на который вы хотите вернуть деньги, затем нажмите кнопку «Отправить». Apple якобы отвечает на ваш запрос в течение 48 часов.

Комментарии