Как связаться со службой поддержки Xbox

Оливер Крэгг / Android Authority

БЫСТРЫЙ ОТВЕТ

Чтобы связаться со службой поддержки через Интернет, посетите support.xbox.com/en-US/contact-us/ > Нажмите «Связаться с нами» > Заполните «С чем у вас возникли проблемы?» «В чем проблема?» и «Опишите свою проблему», затем нажмите «Далее» > «Просмотреть варианты контактов» > выберите необходимую поддержку. Обратите внимание, что онлайн-чат не всегда доступен в зависимости от типа выбранной вами проблемы.

Если вы хотите связаться со службой поддержки по телефону, позвоните по номеру 1-800-469-9269.

Вы также можете попробовать связаться со службой поддержки Xbox в социальных сетях. В Facebook посетите www.facebook.com/xbox/ и нажмите Отправить сообщение. В Твиттере посетите twitter.com/xboxsupport и щелкните значок сообщения.

ПЕРЕЙТИ К КЛЮЧЕВЫМ РАЗДЕЛАМ

Как связаться со службой поддержки Xbox

У вас есть несколько вариантов, если вы хотите связаться со службой поддержки Xbox.

На сайте Xbox

Если вы хотите связаться со службой поддержки через Интернет, выполните следующие действия:

1. Направляйтесь к support.xbox.com/en-US/contact-us/.
2. Нажмите «Свяжитесь с нами».
3. В появившемся всплывающем окне заполните поля «С чем у вас проблемы?» “В чем проблема?” и «Опишите свою проблему», затем нажмите «Далее».
4. После ввода сведений о вашей проблеме вы можете нажать «Просмотреть варианты контактов».
5. Вам нужно будет войти в свою учетную запись Xbox, если вы еще этого не сделали.
6. После нажатия кнопки См. варианты контактов вы увидите доступные варианты поддержки. Не все варианты доступны для каждого вида проблемы. В частности, онлайн-чат недоступен для некоторых категорий поддержки.

Веб-чат доступен с понедельника по воскресенье 24 часа в сутки.

На телефоне

Вы также можете связаться со службой поддержки Xbox по телефону, позвонив по номеру 1-800-469-9269. Обратите внимание, что поддержка по телефону доступна с понедельника по воскресенье с 6:00 до 17:00 по тихоокеанскому времени.

Обращение в службу поддержки по телефону может потребовать длительного времени ожидания. Вам нужно будет предоставить некоторую информацию о себе, такую ​​как номер вашего счета, имя и другие данные.

Если хотите, вы также можете выполнить описанные выше шаги на веб-сайте поддержки Xbox, а затем в разделе См. параметры контакта вы можете запросить телефонный звонок.

В социальных сетях

Другой способ, который вы можете попробовать, — обратиться в службу поддержки Xbox в социальных сетях.

Чтобы связаться со службой поддержки в Твиттере, посетите twitter.com/xboxsupport и щелкните значок сообщения. Эта учетная запись также публикует твиты об известных в настоящее время проблемах, поэтому, если вы видите, что она сообщает о той же проблеме, с которой вы столкнулись, вы также можете ответить на этот твит об этом.

Подробнее: Xbox Cloud Gaming

Часто задаваемые вопросы

Почему я не вижу возможности общаться со службой поддержки онлайн?

Онлайн-чат доступен не для всех типов запросов в службу поддержки. Если вы не видите эту опцию, попробуйте вернуться и выбрать другую категорию, пока она не появится. Кроме того, вы можете запросить звонок, чтобы поговорить с живым представителем по телефону, или позвонить по номеру 1-800-469-9269 самостоятельно.

Какие еще варианты поддержки у меня есть?

Вы также можете попробовать поговорить с автоматическим ботом поддержки чата или отправить сообщение другому игроку через сообщество, чтобы посмотреть, помогут ли эти варианты решить вашу проблему.

Могу ли я воспользоваться поддержкой, чтобы получить помощь по предварительным заказам и проблемам, не связанным с оборудованием?

Да, вы также можете обратиться в службу поддержки, чтобы получить помощь по вопросам, не связанным с оборудованием.

Я просто хочу посмотреть, работает ли конкретная служба; где я могу это сделать?Комментарии