Как связаться со службой поддержки Xbox
Оливер Крэгг / Android Authority
БЫСТРЫЙ ОТВЕТ
Чтобы связаться со службой поддержки через Интернет, посетите support.xbox.com/en-US/contact-us/ > Нажмите «Связаться с нами» > Заполните «С чем у вас возникли проблемы?» «В чем проблема?» и «Опишите свою проблему», затем нажмите «Далее» > «Просмотреть варианты контактов» > выберите необходимую поддержку. Обратите внимание, что онлайн-чат не всегда доступен в зависимости от типа выбранной вами проблемы.
Если вы хотите связаться со службой поддержки по телефону, позвоните по номеру 1-800-469-9269.
Вы также можете попробовать связаться со службой поддержки Xbox в социальных сетях. В Facebook посетите www.facebook.com/xbox/ и нажмите Отправить сообщение. В Твиттере посетите twitter.com/xboxsupport и щелкните значок сообщения.
ПЕРЕЙТИ К КЛЮЧЕВЫМ РАЗДЕЛАМ
Как связаться со службой поддержки Xbox
У вас есть несколько вариантов, если вы хотите связаться со службой поддержки Xbox.
На сайте Xbox
Если вы хотите связаться со службой поддержки через Интернет, выполните следующие действия:
- Направляйтесь к support.xbox.com/en-US/contact-us/.
- Нажмите «Свяжитесь с нами».
- В появившемся всплывающем окне заполните поля «С чем у вас проблемы?» «В чем проблема?» и «Опишите свою проблему», затем нажмите «Далее».
- После ввода сведений о вашей проблеме вы можете нажать «Просмотреть варианты контактов».
- Вам нужно будет войти в свою учетную запись Xbox, если вы еще этого не сделали.
- После нажатия кнопки См. варианты контактов вы увидите доступные варианты поддержки. Не все варианты доступны для каждого вида проблемы. В частности, онлайн-чат недоступен для некоторых категорий поддержки.
Веб-чат доступен с понедельника по воскресенье 24 часа в сутки.
На телефоне
Вы также можете связаться со службой поддержки Xbox по телефону, позвонив по номеру 1-800-469-9269. Обратите внимание, что поддержка по телефону доступна с понедельника по воскресенье с 6:00 до 17:00 по тихоокеанскому времени.
Обращение в службу поддержки по телефону может потребовать длительного времени ожидания. Вам нужно будет предоставить некоторую информацию о себе, такую как номер вашего счета, имя и другие данные.
Если хотите, вы также можете выполнить описанные выше шаги на веб-сайте поддержки Xbox, а затем в разделе См. параметры контакта вы можете запросить телефонный звонок.
В социальных сетях
Другой способ, который вы можете попробовать, — обратиться в службу поддержки Xbox в социальных сетях.
Чтобы связаться со службой поддержки в Твиттере, посетите twitter.com/xboxsupport и щелкните значок сообщения. Эта учетная запись также публикует твиты об известных в настоящее время проблемах, поэтому, если вы видите, что она сообщает о той же проблеме, с которой вы столкнулись, вы также можете ответить на этот твит об этом.
Подробнее: Xbox Cloud Gaming
Часто задаваемые вопросы
Почему я не вижу возможности общаться со службой поддержки онлайн?
Онлайн-чат доступен не для всех типов запросов в службу поддержки. Если вы не видите эту опцию, попробуйте вернуться и выбрать другую категорию, пока она не появится. Кроме того, вы можете запросить звонок, чтобы поговорить с живым представителем по телефону, или позвонить по номеру 1-800-469-9269 самостоятельно.
Какие еще варианты поддержки у меня есть?
Вы также можете попробовать поговорить с автоматическим ботом поддержки чата или отправить сообщение другому игроку через сообщество, чтобы посмотреть, помогут ли эти варианты решить вашу проблему.
Могу ли я воспользоваться поддержкой, чтобы получить помощь по предварительным заказам и проблемам, не связанным с оборудованием?
Да, вы также можете обратиться в службу поддержки, чтобы получить помощь по вопросам, не связанным с оборудованием.
Я просто хочу посмотреть, работает ли конкретная служба; где я могу это сделать?Комментарии
