Как отменить заказ на eBay

Ошибки случаются. К счастью, у eBay есть часовой льготный период для покупателей или продавцов, чтобы отменить заказ, если они не собирались покупать или продавать товар. Однако, как только этот час пройдет, продавец и покупатель должны будут договориться о разрешении. Вот как отменить заказ на eBay.

БЫСТРЫЙ ОТВЕТ

Чтобы отменить заказ на eBay, выберите Дополнительные действия с товаром и выберите Отменить заказ.

КЛЮЧЕВЫЕ РАЗДЕЛЫ

Как отменить заказ на eBay в течение первого часа

Когда вы делаете предложение или покупаете товар на eBay, вы соглашаетесь на эту покупку. Точно так же продавцы обязаны завершить продажу, когда покупатель совершает покупку. Однако есть окно возможности отменить заказ в случае аварии.

Покупателям

Если вы хотите отменить заказ, рекомендуется сообщить об этом продавцу как можно быстрее. Кроме того, имейте в виду, что если ваш заказ содержит более одного товара, весь заказ необходимо будет отменить.

Если вы совершили покупку в течение последнего часа, а продавец еще не отправил заказ, вы можете отправить запрос на отмену. Если продавец уже отправил вам товар, вы не сможете его отменить.

Перейдите к своему История покупки и найдите заказ, который хотите отменить. Откройте раскрывающееся меню Дополнительные действия и выберите Попросить отменить заказ.

Адам Бирни / Android Authority

Затем выберите причину отмены заказа, чтобы сообщить продавцу, и нажмите «Отправить».

Адам Бирни / Android Authority

После этого у продавца будет три дня, чтобы ответить на ваш запрос. Если к тому времени они не ответили и вы еще не заплатили, eBay автоматически отменит заказ. Если вы заплатили, а продавец не отвечает, он будет нести ответственность за отправку товара.

Для продавцов

Иногда продавцы могут продать товар на другой платформе или товар случайно поврежден. В таких случаях продавец может отменить заказ, чтобы eBay сообщил покупателю, и, если он уже заплатил, он получит возмещение.

В Seller Hub перейдите к Заказы. Кроме того, вы можете зайти в My eBay и выбрать Продано. Найдите заказ, который хотите отменить, откройте раскрывающееся меню рядом с ним, отмеченное маленькой стрелкой, и выберите «Отменить заказ».

Адам Бирни / Android Authority

Выберите причину отмены, а затем нажмите «Отправить», чтобы закончить.

Адам Бирни / Android Authority

Как отменить заказ eBay через час

eBay отправит вам подтверждение по электронной почте, когда вы купили или продали товар. Если вы пропустили это или передумали через час, отменить заказ немного сложнее, хотя и не невозможно.

Покупателям

Если с момента покупки прошло более часа, вам необходимо связаться с продавцом и попросить его отменить ее. Для этого перейдите на История покупки и найдите заказ, который хотите отменить. Выберите раскрывающееся меню Дополнительные действия и выберите Связаться с продавцом.

Адам Бирни / Android Authority

Оттуда выберите «Запросить отмену этого заказа» в разделе «Темы». Напишите сообщение, объясняющее продавцу, почему вам необходимо отменить подписку, и выберите «Отправить», чтобы оформить запрос.

Для продавцов

Продавцы могут отменить заказ на eBay в течение 30 дней после продажи, даже если ваш покупатель уже заплатил. Но имейте в виду, что если вы отмените заказ, вы можете получить дефект транзакции, влияющий на ваш уровень работы продавца.

В Seller Hub перейдите к Заказы. Кроме того, вы можете зайти в My eBay и выбрать Продано. Найдите заказ, который хотите отменить, и в разделе Дополнительные действия выберите Отменить заказ. Выберите причину отмены, а затем нажмите «Отправить», чтобы закончить.

Адам Бирни / Android Authority

Когда вы отменяете заказ, полный возврат средств будет произведен автоматически. Если покупатель не получит возмещение в течение десяти дней с даты отмены, он может открыть Гарантия возврата денег eBay запрос, и вы можете вернуть их через это.

Часто задаваемые вопросы

Могут ли покупатели eBay отменить заказ после оплаты?

Чтобы отменить заказ после оплаты, покупатели должны связаться с продавцом, чтобы запросить возврат средств.

Могу ли я отменить заказ на eBay после его отправки?

Нет, вы не можете отменить заказ после его отправки.

Можете ли вы оставить отзыв об отмененном заказе на eBay?

Если покупатель успешно отменяет заказ, он не может оставить отзыв продавцу.

Комментарии