Как отказаться от услуг беспроводной связи, Интернета и телевидения AT&T


Стандартное изображение логотипа ATT 2

Это новый год, и это может означать, что пора что-то менять. Может быть, вы готовы отрезать шнур от телевизора или просто хотите опробовать нового оператора мобильной связи. В любом случае, вам нужно знать, как попрощаться с Big Blue навсегда. Вот как отменить услугу телефона, Интернета и телевидения AT&T.

Процесс немного отличается для каждой службы, поэтому мы рассмотрим основные инструкции для всех трех. Не волнуйтесь, если вы обнаружите, что трава не всегда зеленее, так же легко присоединиться к AT&T, если вы захотите.

Как отказаться от услуги беспроводной связи AT&T

Логотип ATT на телефоне stock photo

Предоставлено: Эдгар Сервантес / Android Authority.

Мы начнем с самой распространенной услуги AT&T – тарифных планов беспроводной связи. Это одна из самых простых служб для побега, хотя вам, возможно, даже не придется отменять ее. Давайте рассмотрим несколько наиболее распространенных сценариев:

Перенос вашего номера на другого оператора

Если вы хотите сохранить свой номер, но с AT&T покончено, не отменяйте услугу. Вместо этого позвоните в службу поддержки AT&T и сообщите им о своем решении. Вы можете найти страницу контактов AT&T справа Вот. Фактически, AT&T может предложить вам несколько приятных предложений, чтобы убедить вас остаться.

Вам нужно будет получить номер своей учетной записи и свой PIN-код, который вы должны будете предоставить новому оператору связи.

Если вы решили поменять оператора связи, но еще не знаете, куда идти, ознакомьтесь с некоторыми из этих удобных руководств для покупателей:

  • Руководство покупателя Verizon
  • Руководство покупателя T-Mobile
  • Руководство покупателя сотовой связи в США
  • Руководство покупателя Google Fi

Отмена вашей услуги

Если вы не переносите свой номер на нового оператора связи, процесс не намного сложнее. Однако полное отмена услуги может стоить вам немного больше. Вам придется погасить остаток на вашем устройстве, независимо от того, сколько вы должны.

Если вы все еще пользуетесь старым планом, который включает соглашение об обслуживании, с вас также может взиматься плата за досрочное расторжение (ETF). Если вы решите отказаться от услуги в середине месяца, вам также придется оплатить счет за этот месяц.

Чтобы узнать, сколько у вас может быть задолженность по ETF, просто выполните следующие действия:

  1. Перейдите в Учетные записи и службы и найдите вкладку Моя беспроводная связь.
  2. Прокрутите и выберите устройство, которое вы хотите проверить. Войдите в меню «Управление устройством и функциями».
  3. Найдите раздел «Обязательства по обслуживанию» или «Мой контракт на беспроводную связь», где вы найдете три раздела:
    1. Если у вас контракт AT&T Next, то ETF отсутствует.
    2. Если вы делаете ежемесячные платежи в рассрочку, нет ETF
    3. Однако, если вы видите, что ваш годовой контракт на обслуживание заключен с даты X по дату Y, у вас будет ETF. Использовать этот калькулятор чтобы оценить ваш платеж.
  4. Оцените свой ETF, если он у вас есть, и откажитесь от обслуживания.

После того, как вы рассчитали свой ETF или оставшийся баланс на телефоне, позвоните в службу поддержки AT&T и сообщите им, что планируете отменить. Вы также можете использовать функцию онлайн-чата, хотя агенты могут попросить вас вместо этого позвонить.

Если вы являетесь клиентом AT&T Prepaid, вы можете просто разрешить срок действия вашей учетной записи через 60 дней после того, как у вас закончатся средства, при условии, что у вас не активна функция AutoPay.

Как отказаться от интернет-сервиса AT&T

Приложение myAT&T в магазине Google Play Google Pixel 3

Следующим шагом в нашем туре по отмене AT&T будет интернет-сервис. Это не так популярно, как беспроводная связь, но, безусловно, помогает в том, что делать. Интернет-сервис AT&T обычно включает 12-месячный контракт на обслуживание, что означает, что вам придется заплатить ETF, если вы отмените его более чем через 14 дней после активации. Вот какие ETF вы можете ожидать, если попытаетесь отменить через 14 дней:

Месяцы в обслуживании ETF 1 180 долларов 2 165 3 150 долларов 4 135 5 120 6 105 7 90 8 75 9 60 10 45 11 30 12 15

После того, как вы поймете свой ETF, вам нужно будет выполнить следующие шаги, чтобы отменить интернет-сервис:

  1. Попросите владельца счета позвонить в AT&T по телефону 1-800-288-2020.
  2. Убедитесь, что у вас есть номер счета и PIN-код.
  3. Звоните в обычные часы работы. Любые звонки, полученные в нерабочее время, будут обработаны на следующий день.

См. Также: Лучшие интернет-провайдеры США

Как отказаться от услуги AT&T TV

ATT TV - одно из лучших приложений для прямого эфира

Последняя услуга AT&T, которую вы готовы отказаться, – это AT&T TV. К счастью, процесс во многом такой же, как и при отключении интернета AT&T, вплоть до возврата оборудования и выплаты комиссии за досрочное прекращение. Однако для AT&T TV требуется более длительное соглашение на обслуживание на 24 месяца, поэтому вы рассчитываете примерно вдвое увеличить размер ETF за досрочное расторжение. Вот разбивка по месяцам:

Месяцы в эксплуатации EF 1 360 2 345 3 330 4 315 5 300 6 285 7 270 8 255 9 240 10 225 11 210 12 195 13 180 14 165 15 150 16 135 17 120 18 105 19 90 20 75 21 60 22 45 23 30 24 15 долларов США

После того, как вы рассчитались с суммой вашего ETF, попросите владельца счета позвонить в AT&T и сообщить свой идентификатор пользователя. После этого у вас будет 14 дней на то, чтобы вернуть заимствованное телевизионное оборудование AT&T в местный магазин AT&T, в противном случае вам будет выплачена комиссия в размере 120 долларов за невозврат. Если вы являетесь владельцем телевизионного оборудования AT&T, вы получите полный возврат средств при возврате.

См. Также: Как смотреть или транслировать местные телеканалы без кабеля