Как исправить проблемы с подключением в Facebook Messenger


Приложение Facebook Messenger, или более известное как Messenger с тех пор, как оно было объединено с Instagram Messages в сентябре прошлого года, является одним из наиболее широко используемых приложений для обмена сообщениями во всем мире, наряду с другим гигантом, которым, конечно же, является WhatsApp. Хотя у него может быть большая база пользователей, он далек от совершенства. По-прежнему существуют проблемы с подключением и другие ошибки. NextPit расскажет, как исправить их как на Android, так и на iOS.

Facebook Messenger не работает или не работает

Facebook регулярно сталкивается с крупномасштабными проблемами. Вы можете легко проверить, затрагивает ли проблема только вас или это общая проблема. Просто зайдите на сайт DownDetector взглянем на карте зарегистрированных инцидентов.

Если вы видите красные или оранжевые оттенки, значит, проблема серьезная и исходит из самого Facebook. В случае серьезных сбоев обязательно зайдите на нашу домашнюю страницу, поскольку мы обычно информируем наших читателей о любом серьезном сбое в специальной статье.

downdetectorfbmsngr
Вот что может случиться в плохой день. Источник: OpenMaps

Мой смартфон чертовски медленный

Facebook Messenger потребляет много памяти и заряда аккумулятора: он навязчиво проверяет наличие обновлений и уведомлений. Даже когда ваш телефон находится в режиме ожидания или без сигнала, он продолжает искать причину оставаться активным в фоновом режиме. Кроме того, это приложение также занимает много места для хранения.

Если Facebook Messenger не работает на вашем смартфоне, удалите приложение. Оттуда добавьте ярлык для мобильного сайта на главный экран и разрешите сайту отправлять вам push-уведомления, если вы хотите продолжать их получать. Это должно высвободить ресурсы на вашем устройстве, и вы должны увидеть заметное улучшение с самого начала.

Вы также можете управлять потреблением ресурсов программой Messenger на большинстве смартфонов Android. В настройках хранилища вы можете очистить кеш и хранилище, занятое приложением. Некоторые скины, например OneUI от Samsung, также позволяют автоматически закрывать приложение, если оно работает в фоновом режиме (хотя все смартфоны Android уже делают это более или менее по умолчанию).

facebook messenger как исправить проблемы с подключением
Если Facebook Messenger замедляет работу вашего смартфона, вы можете ограничить потребление памяти приложением и время автономной работы через системные настройки. / © NextPit

В OxygenOS 11 на моем OnePlus 8T я также могу выбрать оптимизацию батареи для Messenger, что позволяет ОС ограничивать влияние Messenger на время автономной работы моего смартфона. Это достигается либо за счет динамического управления и выделения оперативной памяти, а также за счет времени автономной работы, в зависимости от того, работает ли приложение на переднем плане или нет, либо просто путем запрета работы приложения в фоновом режиме.

Невозможно получать и отправлять сообщения через Messenger

Если вы пытаетесь отправить сообщение своему контакту, но он его не получил, не пугайтесь сразу. Хотя ситуация может показаться просто смехотворной, решение на самом деле довольно простое.

Во-первых, убедитесь, что приложение обновлено. Перейдите в магазин Google Play, нажмите кнопку меню, затем нажмите Мои игры и приложения. Оттуда посмотрите, является ли Messenger одним из приложений, для которого ожидает обновление. Если это так, просто нажмите на него и нажмите кнопку «Обновить».

facebook messenger как проверять обновления
Вы можете начать с проверки актуальности приложения Messenger в магазине Google Play. / © NextPit

В противном случае, если Facebook Messenger продолжает давать сбой, попробуйте подключиться с ПК, чтобы узнать, можно ли отправлять сообщения из веб-версии. В противном случае проблема может быть связана с самим Facebook, поэтому пора проверить предыдущий сегмент этой статьи.

В iOS принцип более или менее тот же: просто перейдите в Apple App Store, щелкните изображение своего профиля, чтобы получить доступ к настройкам своей учетной записи, и прокрутите до раздела, посвященного приложениям, как показано ниже.

ezgif.com создатель гифок 1
Вот как проверить, обновлено ли ваше приложение Messenger для iOS. / © NextPit

Как восстановить потерянные или удаленные сообщения в Messenger?

Если вы случайно удалили свои сообщения, то вам не повезло; они ушли навсегда. Но что, если вы просто заархивируете их?

В этом случае вы можете просмотреть заархивированные разговоры, введя имя получателя (ей) в строке поиска Messenger. Если нет, вы также можете запросить у Facebook копию ваших данных и загрузить ее из своей учетной записи.

В приложении или веб-версии выберите «Настройки»> «Мои данные Facebook»> «Загрузить мои данные». Затем вы можете выбрать загрузку только сообщений. Вы также можете выбрать период времени, который вы ищете, чтобы вы не загружали все свои сообщения полностью с 2009 года. Затем вы получите ZIP-файл, который можно будет загрузить из Facebook в течение нескольких дней со всеми вашими сообщениями. содержится.

Я протестировал этот метод и обнаружил, что все мои сообщения не повреждены, даже обсуждения с людьми, которых я заблокировал. Однако я попытался удалить сообщение через приложение Messenger после того, как заархивировал его, и получить копию было невозможно. Этот процесс также не работал с одним удаленным сообщением в не удаленной беседе.

facebook messenger удаленные сообщения
Вот как получить доступ к своим заархивированным сообщениям в Facebook Messenger. / © NextPit

Приложение Messenger не работает или вылетает без причины

Если в Messenger отображается пустой экран или вы получаете сообщение об ошибке типа «К сожалению, Facebook Messenger больше не работает, вы можете попробовать несколько вариантов.

Во-первых, убедитесь, что ваша операционная система Android обновлена, выбрав «Настройки»> «Об устройстве»> «Обновление программного обеспечения»> «Обновить сейчас». Однако перед этим убедитесь, что вы подключены к Wi-Fi и заряд аккумулятора составляет более 50%. Если вашему телефону требуется обновление, его установки может быть достаточно, чтобы решить проблему. В противном случае читайте дальше.

Затем попробуйте перейти в «Настройки»> «Приложения и уведомления»> «Просмотреть все приложения»> «Мессенджер»> «Хранилище», затем нажмите «Очистить хранилище» и «Очистить кеш». Я уже проиллюстрировал этот процесс на Android на скриншоте ранее в этой статье.

В iOS также можно удалить кэш и место для хранения, занимаемое сторонним приложением, например Messenger, как показано ниже.

ezgif.com создатель гифок
Вот как удалить кеш приложения Messenger на iOS. / © NextPit

Испытывали ли вы другие проблемы с Facebook Messenger? Поделитесь с нами своими проблемами в комментариях, а также о любых своих решениях, если они у вас есть!

Также читайте на NextPit: