Что такое Yelp и как им пользоваться

Одним из преимуществ (или, по мнению некоторых, недостатков) Интернета является демократизация потребителя. Компании больше не могут рассчитывать на то, что шокирующе плохое обслуживание сойдет с рук и заметет это под ковер. Теперь, если бизнес плохо обращается с клиентом, он может ожидать, что получит главу и стих об инциденте в Интернете, прежде чем у них будет возможность повесить табличку «Закрыто» на дверь. Хотя Google и Amazon являются двумя доминирующими платформами для написания онлайн-обзоров, другие, такие как Визг все еще существуют и очень эффективны. Так что же такое Yelp и как начать им пользоваться?

БЫСТРЫЙ ОТВЕТ

Yelp — это платформа онлайн-обзоров, где пользователи могут оставить звездный рейтинг и подробный отзыв о бизнесе. Бизнес может, если они хотят, ответить, и фотографии могут быть загружены, чтобы поддержать жалобы рецензента (если отзыв отрицательный). Отрицательный отзыв Yelp может привести к потере бизнеса, если потенциальные клиенты сначала прочитают отзывы.

ПЕРЕЙТИ К КЛЮЧЕВЫМ РАЗДЕЛАМ

Что такое Yelp и как он работает?

Если вы потребитель и не знаете, какой бизнес должен получить ваши деньги, вполне естественно хотеть получить рекомендацию. В конце концов, если вы можете быть уверены, что у других был положительный опыт, то вы тоже захотите получить этот опыт. Оборотная сторона медали заключается в том, что если бы у других был действительно плохой опыт в бизнесе, вы бы хотели сделать все возможное, чтобы не идти в этот бизнес.

Визг похож на Google в том, что зарегистрированные пользователи могут оставлять отзывы о компаниях, которыми они пользовались, а также оставлять положительные или отрицательные отзывы. Они должны дать звездный рейтинг (из пяти), и они могут опционально загружать фотографии. После того, как будет размещено достаточно отзывов, потенциальный клиент может посетить страницу Yelp компании и получить хорошее представление о том, можно ли доверять бизнесу или нет. Чтение ответов компании на отзывы также может помочь оценить профессионализм владельца бизнеса.

Очевидно, что многие владельцы бизнеса ненавидят такие платформы, как Yelp, пытаясь либо манипулировать клиентами, чтобы они оставляли хорошие отзывы, либо угрожать подать в суд, чтобы удалить плохие отзывы. Тем не менее, Yelp придерживается строгой политики, согласно которой ни один отзыв не удаляется. Конечно, если отзыв носит клеветнический, явно оскорбительный или явно вводящий в заблуждение характер, Yelp может пересмотреть свое решение в каждом конкретном случае. Но, насколько мне известно, это крайне редкое явление.

Как использовать Йелп

Очень легко открыть учетную запись Yelp, чтобы начать публиковать обзоры и быть настоящим клавиатурным воином. Учетная запись Yelp бесплатна, и ее настройка занимает всего несколько минут.

Открытие учетной записи Yelp

В правом верхнем углу страницы Yelp вы увидите красную кнопку «Зарегистрироваться». Нажмите, чтобы начать.

Теперь заполните свои данные, чтобы настроить учетную запись. Кроме того, вы можете сэкономить минуту или две, зарегистрировавшись с помощью своей учетной записи Google или Facebook. Если вы решите пойти по этому пути, убедитесь, что все блокировщики рекламы в браузере и средства отслеживания конфиденциальности временно отключены, так как они часто блокируют регистрацию на веб-сайтах с такими типами учетных записей.

Оказавшись внутри, начните заполнять свой профиль, а также другие настройки, такие как поиск друзей, исправление настроек конфиденциальности, настройка уведомлений и так далее. Очевидно, что некоторые из них являются необязательными, поэтому, если вам не хочется их заполнять, вам не нужно этого делать.

После того, как вы настроили свою учетную запись, вы готовы начать просмотр и (потенциально) свержение некоторых многообещающих бизнес-империй.

Написание вашего первого обзора Yelp

Мы уже рассмотрели, как написать обзор Yelp, но вот краткая сжатая версия TLDR. Во-первых, используйте поисковую систему, чтобы найти компанию, которую вы хотите просмотреть. Если это крупный франчайзинговый бизнес, как Burger King (например), в крупном городе, необходимо ввести адрес ресторана. Затем нажмите Написать отзыв.

Выберите свой звездный рейтинг (из пяти), затем начните писать отзыв. Очевидно, что Yelp поощряет вас писать как можно больше. Старайтесь делать не только несколько строк. Попробуйте написать что-то более подробное, объяснив, почему вам что-то понравилось или не понравилось. Помните, что вы оказываете будущим клиентам услугу, делясь своими мыслями. Кроме того, чем больше вы делитесь, тем больше вы помогаете владельцу бизнеса с любыми ошибками, которые вы, возможно, обнаружили.

Наконец, нажмите «Опубликовать отзыв», и отзыв будет немедленно опубликован на странице компании Yelp. Вы можете отредактировать или удалить отзыв в любое время, если посчитаете нужным.

Часто задаваемые вопросы

Какой бизнес имеет самый высокий рейтинг на Yelp? Можете ли вы удалить отзыв Yelp?

Если вы являетесь автором отзыва, вы можете отредактировать или удалить отзыв в любое время. Однако, если вы не писали отзыв, и вам просто не нравится то, что кто-то сказал о вас, вы не можете удалить отзыв. У Yelp строгая политика по этому поводу.

Можете ли вы заплатить за удаление плохих отзывов Yelp?

Нет, ты не можешь. Это строго противоречит политике Yelp, направленной на то, чтобы все отзывы на сайте были справедливыми и сбалансированными.

Сколько стоит Yelp для бизнеса?

Вы можете «заявить» о своем бизнесе на Yelp бесплатно. Заявив об этом, подтвердив право собственности, вы сможете отвечать на отзывы, а также поддерживать страницу с правильной бизнес-информацией и фотографиями.

Почему отзывы на Yelp такие плохие?

Люди оставляют плохие отзывы только в том случае, если они недовольны услугами, полученными от этого бизнеса. Если подавляющее количество отзывов об этом бизнесе плохое, это должно вам кое-что сказать.

Комментарии