6 самых распространенных проблем с Zoom и способы их устранения

Увеличить логотип на телефоне 2

Zoom — один из самых популярных инструментов для видеоконференций, и его довольно просто использовать. Но у него есть свои проблемы и уязвимости, которые часто разочаровывают пользователей. К счастью, большинство из них можно исправить в течение нескольких минут.

Мы собрали наиболее распространенные проблемы Zoom, которые в настоящее время вызывают проблемы у пользователей, и предоставили подробные инструкции по их решению. Ни одно из исправлений не требует каких-либо технических знаний, поэтому вам не нужно быть компьютерным мастером, чтобы выполнить работу.

Проблема масштабирования № 1: камера или аудио не работает

Android-приложение Zoom

Вы присоединились к собранию и никого не слышите? Если это так, вы, вероятно, закрыли всплывающее окно, прежде чем войти в собрание. Вместо того, чтобы закрывать его в следующий раз, обязательно нажмите синюю кнопку «Присоединиться к компьютеру». Но на тот случай, если вы снова забудете, вы можете выбрать опцию «Присоединиться к аудио» в левом нижнем углу экрана во время встречи, а затем нажать уже упоминавшуюся кнопку «Присоединиться к компьютерному аудио», которая появляется.

Вы можете включить звук, нажав пробел.

Если вы нажали синюю кнопку перед тем, как присоединиться к собранию, но никто не слышит, как вы говорите, ваш микрофон, вероятно, отключен. В этом случае значок микрофона в левом нижнем углу будет перечеркнут. Просто нажмите значок, чтобы включить звук или нажмите пробел — оба варианта сделают свою работу.

То же самое относится и к камере. Он может быть отключен по умолчанию, как только вы присоединитесь к собранию, поэтому просто щелкните значок камеры на панели задач, чтобы включить его. Если появляется сообщение об ошибке, в котором говорится, что видео не может быть запущено при нажатии кнопки, проблема связана с настройками вашего компьютера. Чтобы устранить эту проблему масштабирования в Windows 10, перейдите в настройки камеры и убедитесь, что переключатель в разделе «Разрешить приложениям доступ к вашей камере» включен.

Если у вас есть несколько камер (например, ноутбук и отдельная веб-камера), микрофоны или акустические системы (например, динамики и наушники), убедитесь, что вы выбрали правильную камеру в настройках. Перейдите в Настройки в Zoom, а затем Видео или Аудио, чтобы выбрать правильное устройство.

Увеличить проблему № 2: Зомбомбирование

Zoom начать встречу

Неожиданный посетитель присоединился к одной из ваших встреч и начал делиться грязными изображениями и видео? Если это так, вы не одиноки. Zoom имеет серьезную проблему безопасности, которая позволяет этому случиться. Это стало настолько частым, у него даже есть название — Zoombombing.

Есть несколько методов, которые вы можете использовать, чтобы убедиться, что что-то подобное не случится с вами. Первый состоит в том, чтобы обновить приложение Zoom до последней версии. Zoom недавно внедрил несколько новых мер безопасности, которые более или менее полностью предотвращают Zoombombing. В дополнение к идентификатору собрания Zoom, теперь вам также необходим пароль для входа на собрание. Кроме того, все участники сначала помещаются в комнату ожидания, а затем могут присоединиться к собранию, как только организатор пропустит их.

Эти улучшения, сделанные Zoom, великолепны, но есть еще несколько дополнительных мер безопасности, которые вы должны иметь в виду, чтобы не получить Zoombomb. Первый — воздержаться от публичного предоставления идентификатора вашей конференции Zoom в Твиттере или других общественных местах. Это просто здравый смысл, но вы будете удивлены, как много людей не следуют этому правилу — включая Премьер-министр Соединенного Королевства, Та же мера безопасности применяется и к паролю собрания.

Эти методы должны обеспечить, чтобы неожиданные посетители не появлялись на вашей встрече. Но есть и другие приемы, которые вы можете использовать для дополнительного уровня безопасности. Один из них — заблокировать встречу после того, как все участники присоединились к ней. Это означает, что никто больше не сможет присоединиться к вашему собранию, даже если у него есть идентификатор и пароль собрания. Для этого перейдите на вкладку «Участники», а затем выберите опцию «Еще», расположенную в нижней части раздела, который появляется справа. Появится несколько вариантов — тот, который нужно щелкнуть в этом случае, называется «Блокировать собрание».

Также имейте в виду, что организатор всегда может с легкостью удалить неожиданных посетителей из собрания, если им все равно удастся войти. Чтобы выполнить работу, нажмите «Участники» на панели задач, наведите указатель мыши на имя участника и нажмите «Еще», а затем «Удалить».

В этом случае мы также предлагаем отключить опцию, которая позволяет удаленным пользователям снова входить в собрание. Вы можете сделать это, отправившись в Управление учетной записью> Настройки учетной записиперейдите на вкладку «Собрание», а затем отключите переключатель «Разрешить удаление участников».

Zoom проблема № 3: отсутствующие функции

Увеличить на ПК

Если популярные функции, включая возможность только поделиться частью вашего экрана поскольку участники не отображаются в вашем аккаунте, вам не о чем беспокоиться. Скорее всего, вы присоединились к встрече с браузером вместо специального приложения.

Хотя Zoom работает в браузерах, функциональность веб-версии ограничена по сравнению с приложением. Время, необходимое для подключения к собранию, также намного больше, а в некоторых случаях соединение вообще не устанавливается.

Чтобы решить эту проблему и получить доступ ко всем функциям, предлагаемым Zoom, загрузите приложение Zoom на свое устройство и всегда используйте его для организации совещания или присоединения к нему. Вот ссылка для скачивания,

Увеличение масштаба изображения № 4: фоновый шум

Android-приложение Zoom Meetings

Фоновый шум является худшим и может исходить от всех участников, у которых микрофоны не отключены. У кого-то могут быть дети, которые бегают по дому и кричат, или сосед, который косит его газон. Шум мешает слышать человека, говорящего во время встречи, и это обычно неприятно.

Эта проблема не существовала бы, если бы все просто отключили свои микрофоны при присоединении к собранию. Только человек, который говорит в данное время, должен включать микрофон. К сожалению, такое случается редко.

Читать дальше: 10 советов и хитростей Zoom, о которых вы должны знать

Чтобы решить эту проблему, хозяин может отключить всех участников при входе. Это означает, что у всех по умолчанию будет отключен микрофон, как только они присоединятся к собранию, что предотвратит любой возможный фоновый шум. Это можно сделать, нажав кнопку «Участники» на панели задач, выбрав «Дополнительно», а затем нажав «Отключить участников при входе».

Вы также увидите кнопку «Отключить все» после нажатия кнопки «Участники», которую можно использовать на протяжении всего собрания, если люди включат звук, а фоновые шумы начнут появляться.

Проблема с увеличением № 5: электронное письмо с активацией не доставлено

Ноутбук Lenovo на столе

Если вы не получили письмо, необходимое для активации учетной записи Zoom, не бойтесь. Это придет, это может занять некоторое время. Хотя большинство писем об активации отправляются в течение нескольких секунд, некоторые из них могут занять до 30 минут, чтобы попасть в ваш почтовый ящик. Ничего не поделаешь, кроме как сидеть сложа руки.

Если ваша учетная запись Zoom управляется вашей компанией и вы не получите письмо с кодом активации через 30 минут, администратор должен внести в белый список адрес электронной почты no-reply@zoom.com вместе со следующими IP-адресами:

  • 198.2.179.123
  • 198.2.179.168
  • 198.2.179.86

Также убедитесь, что электронная почта активации от Zoom была помещена в папку спама вашего почтового клиента.

Увеличение номера № 6: 40-минутный лимит и более

Увеличить

Бесплатный план Zoom очень щедрый, но у него есть несколько ограничений, которые вы должны учитывать, чтобы избежать проблем. Самым большим является то, что групповые встречи могут длиться не более 40 минут. После этого система выйдет из системы всех участников и прервет собрание. Некоторые пользователи не знают об этом и запутываются после того, как их встреча внезапно заканчивается через 40 минут.

Другое ограничение заключается в том, что вы не можете выполнять запись в облако, а это означает, что обмен записями с вашей командой занимает немного больше времени. Бесплатные пользователи могут записать собрание на свое устройство, после чего они могут загрузить запись на Google Drive или в любой другой подобный сервис, а затем поделиться ею с другими. Это может иметь или не иметь большого значения для вас, но это определенно что-то иметь в виду.

Также имейте в виду, что бесплатный план Zoom поддерживает максимум 100 участников на одно собрание и не включает в себя панель отчетности, которая позволяет видеть, сколько собраний происходит, общее количество минут, проведенных на собраниях, и другие данные. Вы также не получаете доступ к панели администратора, которая позволяет включать / отключать определенные функции. Это основные ограничения, которые следует иметь в виду, хотя есть и несколько других.

Если вы думаете, что у вас возникнут проблемы из-за этих ограничений, мы предлагаем вам подписаться на один из платных планов Zoom. Цены доступны по цене от 15 долларов в месяц.


Это наиболее распространенные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи Zoom, о которых мы знаем. Мы что-нибудь пропустили? Дайте нам знать об этом в комментариях!

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *