6 Чат Этикет Мифы, которые замедляют вас


emoji "class =" fr-fin fr-dib "src =" https://dzone.com/storage/temp/12704280-emoji.png "title =" emoji

Emojis когда-либо уместно?

Чат может быть таким же раздражающим, как электронная почта, если вы и ваши коллеги не используете его правильно. Это иронично, правда. Весь смысл группового чата в том, чтобы быть быстрым и интересным способом общения. Основываясь на общепринятом мнении об этикете чата, можно подумать, что отправить быстрый пинг было так же деликатно, как пригласить королеву на полдник.

Вам также может понравиться:
Руководство по каналам связи на рабочем месте, которые вы не знали, что вам нужно

Давайте немного расслабимся (каламбур). Если вы на самом деле не работаете на Королеву, правила эффективного группового чата не включают много формальностей. Фактически, хороший этикет чата лишает суетливые протоколы в пользу эффективности и подлинности. Если вы чувствуете себя подавленным культурой чата своей команды, читайте глоток свежего воздуха, когда мы начинаем разрушать мифы.

Миф № 1: частные каналы более эффективны

Скорее всего, ваши каналы чата не должны быть частными. Кроме того, блокирование коллег имеет тенденцию быть контрпродуктивным. Если люди не могут получить доступ к каналу вашей команды, они решат, что консультации с вами слишком обременительны. Затем они продолжат идти в своем направлении. Это означает, что вы, вероятно, застрянете, пытаясь навести порядок в дороге. Частные каналы также размножаются информационные бункерыеще один убийца производительности.

Многие из недостатков, связанных с открытыми каналами, могут быть решены при сохранении открытого канала.

  • Дайте вашему каналу описательное имя. Становление очевидной цели сократит количество раз, когда вам придется отвечать «Извините, у вас неправильная комната…». Бонусные баллы за использование общих префиксов, таких как «# help-» или «# team-». (Например, # help-payroll.)
  • Установите тему канала. Убедитесь, что он говорит с тем, кто там болтается и о чем вы говорите.
  • Архив устаревших каналов. Или продолжайте использовать его и обновите его имя, чтобы сохранить историю чата.

Сделайте каналы открытыми по умолчанию. Если вы обсуждаете что-то, что должен быть ограниченным определенной группой по юридическим причинам, соображениям конфиденциальности или безопасности, сделать ее конфиденциальной. Если нет, оставьте его открытым. Это так просто.

Миф № 2: эмоджи не подходят для работы

Болонья. Ты абсолютно должен использовать смайлики на работе. Они веселые и способствуют сплоченности команды. Вы даже можете работать со своим дружелюбным администратором чата по соседству, чтобы добавлять собственные эмодзи. Если человек на другом конце не распознает его, он может навести курсор мыши и обнаружить, что бородатый парень из тех старых рекламных роликов Dos Equis означает «интересный». Это не сказать все Конечно, смайлики подходят на работе – если вы не будете использовать их со своими родителями, не используйте их со своими коллегами.

Миф № 3. Объявление каждый раз, когда вы присоединяетесь к каналу или покидаете его, является хорошей формой

Приятно поздороваться при первом подключении к каналу! Вам не нужно объявлять себя каждый раз. И если вы не подписываетесь в середине разговора, прощаться не нужно. Это просто больше шума.

Миф № 4. Текст-говорить не подходит для работы

Если вы пингуете товарища по команде, чтобы спросить, когда они будут готовы к обеду, и они отвечают: «Я не знаю, до полудня», вы поймете, что они имели в виду? Вероятно. (На самом деле, сделайте это «растяжимым».) Опять же, красота чата в том, что он предназначен для быстрой работы. Если вы предпочитаете быстрый «omw» вместо того, чтобы набирать «On my way!», Когда вы уже опаздываете на встречу, или отвечаете на шутку «LOL!», Люди поймут. Или, если они не делятся этот удобный список интернет-сокращений с ними.

Миф № 5: Вы не должны использовать канал @, если крыша не горит

Будьте осторожны с @mentions, которые уведомляют весь канал, но не стесняйтесь использовать их, когда у вас есть то, что каждый должен увидеть. Если ваша команда распределена по часовым поясам, будьте благоразумны, учитывая время и ожидания относительно того, как скоро вы получите ответ.

Тем не менее, не будьте настолько осторожны в том, чтобы пинговать людей в нерабочее время, что саботируете свою собственную эффективность. Популярные инструменты, такие как Slack и MS Teams, позволяют людям автоматически отключать уведомления ночью или во время сна детей. Каждый человек обязан настроить свои уведомления так, как им удобно.

Поверьте, что ваши коллеги сделали это, а если нет, то это на них. (Там. Я сказал это.) Одно предостережение, однако: помните о тех в ролях, которые требуют, чтобы быть на вызове в одночасье. Им нужно держать уведомления включенными, поэтому не будите их, если это не является чрезвычайной ситуацией.

Миф № 6: Вы не должны делиться фотографиями, потому что «Это не Facebook»

Ну, из курс, чат отличается. Это для работы. Но если ваша рабочая среда требует проверки вашей личности на пороге, возможно, пришло время проверить, стоит ли работать в этой среде.

Sобмен фотографиями из отпуска или выходных (знаете… в пределах разумного) – отличный способ для товарищей по команде объединиться. Если ваша команда предпочитает вести ваш канал строго по бизнесу, запустите отдельный канал для забавных вещей. Оставьте это открытым и для других. Вы можете быть удивлены, узнав, кому еще в компании нравится торговать кошачьими мемами и рецептами коктейлей.

Какая традиционная мудрость становится правильной

Как бы ни была забавна эта маленькая шутка, давайте все перевернем. Некоторые советы по использованию чата заслуживают внимания.

  • Не начинайте с пинга с надписью «Привет!», А затем подождите, пока они не ответят, чтобы продолжить. То, что на самом деле происходит, пока вы ждете они ожидать ты чтобы продолжить с остальной частью сообщения, чтобы они могли отправить значимый ответ. Так что не оставляйте их висящими. Не посылайте поток однострочных сообщений в быстрой последовательности, либо. Отправьте все сообщение сразу, даже если оно состоит из нескольких предложений.
  • Иногда мы получаем пинг, который выглядит так, как будто он ведет к более продолжительному разговору, чем у нас есть время на данный момент. Когда это произойдет, пометьте его и вернитесь к нему, когда у вас будет время. В большинстве случаев это проще для всех, чем помогать обсуждению на полпути.
  • Установите для своего статуса что-то описательное или, если не более, используйте свой статус, чтобы транслировать часы своей работы. В ходе пользовательского тестирования, проведенного Atlassian, мы обнаружили, что люди не доверяют стандартным статусам как «не беспокоить». Дайте понять, что вы находитесь на собрании или уклоняетесь от тяжелой работы (и не выполняете поручения). Не бойтесь привнести немного индивидуальности и веселья тоже.

И наконец, дайте людям возможность усомниться в том, что сообщения приходят с подозрением или иным образом. Одним из недостатков чата является то, что мы не можем слышать или видеть друг друга, поэтому легко неверно истолковать значение. (Это еще одна причина, по которой смайлики являются законными! Удачное расположение 🙂 позволяет избежать путаницы.) Тем не менее, некоторые люди просто не смайлики. Как и во многих ситуациях на работе, немного благодати имеет большое значение.

Дальнейшее чтение

Коммуникация – ключ к трансформации

10+ лучших советов по удаленной работе для мгновенного повышения производительности

Пять способов разрешения конфликтов на любом рабочем месте