5 распространенных проблем Gmail и способы их решения

Gmail не работает

Обновление: 14 декабря 2020 г. (7:20 по восточному времени): вы не одиноки! Gmail и несколько других сервисов Google прямо сейчас страдают от сбоев в работе и проблем с аутентификацией учетной записи. Вы можете прочитать полную историю здесь – мы обновим этот пост, когда узнаем больше.

Исходная статья: 10 мая 2019 г. (12:00 утра по восточному времени): Gmail – одна из тех служб, о которых вы действительно не думаете, пока она не исчезнет. Gmail сегодня не работает? Когда он попадает в вентилятор, вам нужно его починить, но как? Мы здесь, чтобы помочь, так как мы разбираем пять наиболее распространенных проблем Gmail и способы их решения.

Gmail не работает? Проверьте панель состояния Google

Gmail не работает

Gmail не работает для вас? Прежде всего, нажмите эту ссылку, затем добавьте его в закладки и на всякий случай наколите себе татуировку на левом бицепсе. Это ссылка на панель состояния приложения Google. Если когда-либо произойдет сбой, подозрение на сбой или достоверное сообщение о сбое в работе какой-либо службы Google – то есть, когда Gmail не работает, – этот сайт сообщит вам об этом. На странице вы увидите список всех приложений в Google Suite и список дат, предшествующих текущей дате. Оранжевые точки указывают на наличие или возникновение проблемы. При необходимости вы можете вернуться примерно на два месяца назад, чтобы увидеть и старые отключения. В противном случае, если у вас возникли проблемы с каким-либо приложением Google, это должно быть вашей первой остановкой, то есть после этой статьи.

Ядерный вариант

Gmail не работает

Это немного насмешливо, но часто, когда у вас возникают проблемы с учетной записью Google, удаление учетной записи с мобильного устройства и повторная настройка ее резервного копирования решит множество проблем. Прелесть учетной записи Google в том, что все хранится на серверах Google – ваша почта, ваши документы, ваши фильмы и видео и т. Д. Все это вернется, как только вы сбросите настройки своей учетной записи. Это своего рода ядерный вариант, но это также самый простой способ стереть все и вернуть все обратно. Это ядерно, но просто.

Для этого перейдите в область настроек -> Учетные записи -> Google -> (нажмите на учетную запись, которую хотите удалить) -> нажмите на многоточие в правом верхнем углу -> Удалить учетную запись. Имейте в виду, что процесс может немного отличаться в зависимости от вашего устройства и версии Android.

Забыли пароль

Gmail не работает

Одна из наиболее частых причин, по которой кто-то теряет доступ к своей учетной записи Gmail, – это то, что они забыли свой пароль. Не все могут использовать кодовую фразу «MargaretThatcheris100% sexy», поэтому мы ее поняли. К счастью, у Google есть ряд инструментов, которые можно использовать для восстановления этого пароля. Честное предупреждение – это не очень весело. Вы когда-нибудь замечали, что каждый раз, когда вы забываете свой пароль на другом сервисе, таком как Netflix, вариант восстановления почти всегда заключается в том, чтобы отправить его вам по электронной почте? Что ж, это не сработает, если вы пытаетесь войти в учетную запись электронной почты.

Во-первых, очень важно настроить альтернативные методы связи, привязанные к вашей учетной записи Google. Войдите в свою учетную запись Gmail, щелкните изображение своего профиля в правом верхнем углу и выберите «Управление учетной записью Google». Перейдите на вкладку «Безопасность» и найдите параметр «Способы проверки вас». Затем убедитесь, что заполнены два параметра – адрес электронной почты для восстановления и телефон для восстановления. Это методы восстановления, которые вы можете использовать для восстановления доступа к своей учетной записи.

Проблемы с двухэтапной проверкой

Gmail не работает

Двухэтапная проверка – один из лучших методов, которые вы можете использовать для защиты своей учетной записи. Вкратце, двухэтапная проверка добавляет второй уровень к вашей безопасности, требуя второго подтверждения попытки входа в систему. Например, если вы войдете в свою учетную запись Gmail, вы получите текстовое сообщение с кодом, который необходимо ввести, чтобы продолжить. Но не всегда все идет гладко. Иногда код не попадает. Что тогда?

Во-первых, вам нужно убедиться, что вы находитесь в зоне с хорошим сигналом. Google отправляет коды двухэтапной аутентификации по SMS, поэтому, если вы находитесь в районе с сильным Wi-Fi, но не с хорошим сотовым сигналом – я смотрю на вас, в центре Чикаго – это может быть частью проблемы.

Gmail не работает

Если да, вы можете использовать приложение Google Authenticator. Просто скачать приложение на свой телефон. После установки вас спросят, как подтвердить учетную запись. Самый простой – с помощью QR-кода. На вашем компьютере перейдите на страницу двухэтапной аутентификации и прокрутите вниз до приложения Authenticator. Щелкните по нему и следуйте инструкциям по сканированию QR-кода. После сканирования вы получите код в приложении. Введите этот код в поле «Подтвердить» на вашем компьютере, и он свяжет телефон с вашей учетной записью. С этого момента вы будете использовать приложение Authenticator для входа в систему, а не коды SMS.

Если это не сработает, вы также можете выбрать получение звонка на резервный телефон. Конечно, это не сработает, если вы находитесь в зоне с плохим сигналом. Однако вы можете выбрать стационарный телефон. Обратной стороной этого выбора является то, что вы должны находиться в том месте, где находится стационарный телефон, но это вариант.

Наконец, если ничего не помогает, вы также можете использовать резервные коды. Резервные коды обычно используются в тех случаях, когда вы теряете свой телефон или не можете получить коды аутентификации другими способами.

Gmail не работает

Их нужно создать заранее. Резервные коды – это наборы кодов, которые вы можете использовать для входа в свою учетную запись вместо двухэтапной проверки. Коды резервного копирования поставляются в наборах по 10. Это одноразовые коды – они становятся неактивными, как только вы их используете. Если вы создаете набор кодов, все неиспользованные коды из вашего последнего пакета деактивируются. Предупреждение о спойлере: я создал новый набор кодов после того, как сделал снимок экрана.

Чтобы сгенерировать набор кодов, посетите страница двухэтапной проверки и прокрутите вниз до области резервных кодов. Нажмите «Получить новые коды». Будет создан текстовый файл для загрузки, который будет называться «Резервные коды- <имя пользователя> .txt.

Если вы хотите использовать резервный код для входа, перейдите на страницу входа в Gmail и введите свое имя пользователя и пароль. При запросе двухэтапной аутентификации нажмите «Дополнительные параметры», а затем нажмите «Введите один из 8-значных резервных кодов». Введите свой код, и все готово!

Проблемы с синхронизацией

Gmail не работает

Gmail может не синхронизироваться по разным причинам, и сбой в синхронизации может проявляться по-разному. Возможно, у вас не все сообщения, вы не можете отправить электронное письмо, вы можете получить сообщение об ошибке «Аккаунт не синхронизирован» или само приложение может работать медленно. В любом из этих случаев вы можете попробовать несколько шагов, чтобы все заработало.

  1. Обновите приложение Gmail. Иногда в более старой устаревшей версии приложения могут возникать проблемы с получением почты от Google. Убедившись, что у вас установлена ​​последняя и самая лучшая версия приложения Gmail, можно решить множество проблем с синхронизацией.
  2. Перезагрузите ваше устройство. Вы пробовали выключить и снова включить? Да, это клише, но оно срабатывает удивительно много раз.
  3. Проверьте подключение. Да, это глупый вопрос, но мы должны его задать. Вы можете избежать множества ненужных действий по устранению неполадок, если убедитесь, что у вас хороший сигнал, вы не находитесь в режиме полета и т. Д.
  4. Проверьте настройки Gmail. Следует ли вам убедиться, что синхронизация включена? Нет, но ты знаешь. Случайные нажатия происходят, и если синхронизация Gmail отключена, синхронизация ничего не происходит. Откройте приложение Gmail и нажмите кнопку меню в верхнем левом углу -> Настройки. Нажмите на свою учетную запись и убедитесь, что вы отметили «Синхронизировать Gmail».
  5. Очистите данные приложения Gmail. Откройте приложение “Настройки” вашего устройства -> Приложения и уведомления -> Информация о приложении -> Gmail -> Хранилище -> Очистить данные -> ОК. Как только вы закончите с этим, перезагрузите устройство и посмотрите, помогло ли это. В большинстве случаев это будет работать.

Пропавшие сообщения

Gmail не работает

Если в вашем Gmail отсутствуют электронные письма, которые, как вы знаете, там есть, наиболее вероятная причина заключается в том, что вы случайно удалили или заархивировали их. Вы можете легко это проверить, щелкнув папку «Корзина» в Gmail. Чаще всего вы можете найти папку для мусора, нажав «Еще» в области папок, а затем «Корзина». Если письмо есть, его можно заархивировать. В области, где вы нажали «Еще», найдите «Вся почта». Это покажет вам всю почту, заархивированную или нет.

Вы также можете искать почту, набрав в поле поиска. В папке «Вся почта» выполните поиск заархивированной электронной почты, но помните, что поиск в папке «Корзина» не выполняется. В большинстве случаев ваша электронная почта будет в корзине или в архиве – я сам в этом не новичок. Если вы найдете письмо в любом месте, щелкните его, чтобы открыть, затем щелкните значок папки вверху, затем выберите «Переместить во входящие». Это восстановит письмо в вашем почтовом ящике, и вы сможете его увидеть в обычном режиме.

Бонус! Gmail не загружается (только браузер)

Gmail не работает

Если вы входите в Gmail с помощью веб-браузера, а веб-страница не загружается, вам нужно попробовать несколько вещей, чтобы все снова заработало. Во-первых, вам нужно убедиться, что вы используете поддерживаемый веб-браузер. Вы можете найти список поддерживаемые веб-браузеры в справочном сайте Google. Справедливо сказать, что большинство современных веб-браузеров будут работать, но, боюсь, пользователям Opera не повезет.

Часто расширения или приложения браузера также могут мешать работе Gmail. Быстрый способ проверить это – попробовать Gmail в частном браузере или в режиме инкогнито. Если Gmail работает там, попробуйте отключить расширения браузера одно за другим, пока не найдете виновника.

Иногда файлы cookie или временные файлы также могут нарушить работу Gmail. Тот же тест – с использованием режима инкогнито – также является быстрым способом проверить это поведение. Если Gmail работает в режиме инкогнито, но отключение расширений не помогло, очистка кеша и файлов cookie должна помочь.

Наконец, вы можете попробовать отключить все запущенные вами лаборатории Google. Самый простой способ сделать это – посетить этот сайт. Это автоматически отключит все запущенные вами лабораторные работы, чтобы вы могли протестировать клиент Gmail без них. Если это сработает, попробуйте снова отключить все лаборатории и повторно включить их по очереди. Если Gmail снова выйдет из строя, виноват в вас.

Что-нибудь еще?

Gmail не работает

Gmail – одна из тех служб, которая обычно просто работает, и это замечательно. Когда он падает, это ужасное чувство. Надеюсь, некоторые из этих советов помогли вам вернуться на правильный путь. Если вы столкнулись с чем-то, чего не можете понять, сообщите нам. Конечно, если есть что-то, что мы не освещали, что вы хотели бы увидеть, напишите нам в комментариях. Если у вас есть другие советы, напишите нам в комментариях, и мы обязательно обновим статью в будущем.

Другой контент, связанный с Gmail:

  • Объяснение нового внешнего вида Gmail для Android и ПК
  • Новый Gmail уже здесь, обновление уже доступно
  • Новый умный ввод Gmail прост в использовании: вот как это сделать

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *